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MF1002_2: Inglés Profesional para Actividades Comerciales

DATOS DEL CURSO

Duración: 90 Horas

Modalidad: Clases por videoconferencia

El próximo curso empieza:

18-01-2021
Quiero inscribirme

Requisitos

  • Curso subvencionado por la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía.
  • Curso Gratuito para trabajadores de cualquier sector.
  • Además, debe disponer de alguna de las siguientes titulaciones:
    • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
    • Certificado de profesionalidad del mismo nivel
    • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
    • Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
    • Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años
    • Prueba de competencias clave
  • La preinscripción en este curso no garantiza la plaza. Nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo oficial de presentación de solicitudes y documentación necesaria a aportar.

Programa del curso

Atención al cliente consumidor en inglés

  1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente consumidor
  3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes consumidores
  5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Aplicación de técnicas de venta en inglés

  1. Presentación de productos servicios
  2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes consumidores
  3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
  4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente consumidor
  5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
  6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productosservicios, entre otros

Comunicación comercial escrita en inglés

  1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
  2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  3. Redacción de correspondencia comercial
  4. Redacción de correspondencia comercial
  5. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
  6. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
  7. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
  8. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

El próximo curso empieza:

18-01-2021
Quiero inscribirme

Grupos Disponibles

Online

Inicio: 18-01-2021

Fin: 11-03-2021

Horario: Clases por Videoconferencia
(Horario: martes, jueves y viernes de 17.00 a 21.00

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