CONTENIDO ACTUALIZADO
CTRP0008 Habilidades de comunicación
Modalidad
Online
Duración
30 horas
Certificación
Acreditación ADAMS
- Identificar los elementos esenciales de la comunicación efectiva.
- Desarrollar habilidades asertivas, de escucha activa y de empatía en la comunicación interpersonal.
- Fomentar la coherencia entre los componentes verbal, no verbal y paraverbal de la comunicación.
- Identificar los factores psicológicos que afectan la comunicación interpersonal y comprender cómo influyen en la percepción, interpretación y respuesta durante una interacción.
- Desarrollar habilidades para gestionar las emociones propias y ajenas en situaciones comunicativas, aplicando técnicas de regulación emocional y empatía.
- Aplicar estrategias prácticas para resolver conflictos y fomentar la colaboración, utilizando herramientas comunicativas basadas en la psicología del interlocutor.
- Unidad 1: Comunicación efectiva y asertiva
- Introducción a la comunicación efectiva
- La comunicación asertiva
- La escucha activa
- Organigrama de Recursos Humanos
- La empatía
- Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
- Unidad 2: Psicología del interlocutor y la empatía
- Introducción a la psicología del interlocutor
- La comunicación intrapersonal
- Gestión de las emociones en la comunicación
- Aplicación práctica en situaciones de conflicto
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