Unidad 1: El dilema
Objetivos
1. El dilema
1.1. Introducción
1.2. Los tres niveles del dilema
1.3. Consecuencias y repercusiones
1.4. Los pasos para tomar decisiones ante el dilema
2. El dilema como conflicto
2.1. Introducción
2.2. Problema, dilema, conflicto o confusión
2.3. Definición de conflicto
2.4. Estructura del conflicto
2.5. Origen del conflicto
2.6. Las razones principales del conflicto
2.7. Actitudes ante el conflicto
3. Fases para la resolución del conflicto
3.1. ¿Cómo resolver los conflictos?
3.2. Fases
3.3. Estrategias para afrontar los conflictos
3.4. Sistema de gestión de conflictos: medios alternativos de resolución de conflictos (MARC'S)
Unidad 2: Competencias personales para potenciar la integridad
Objetivos
1. Elementos integrantes de la persona
1.1. Aptitudes y actitudes de la persona
1.2. Reduccionismo de la persona
1.3. La integridad como un todo
2. Estrategias ante el conflicto
2.1. Sistemas de gestión de un conflicto
2.2. Herramientas de gestión de un conflicto
2.3. Estilos de negociación
2.4. Métodos de los 7 pasos
3. El trabajo en equipo como competencia para la resolución de dilemas
3.1. El concepto de equipo frente a lo individual
3.2. Razones para trabajar en equipo
3.3. Evolución de los equipos de trabajo
3.4. Motivación y objetivos comunes
3.5. La integridad como una competencia del conjunto de la organización
4. La comunicación como competencia para la resolución de dilemas
4.1. Escucha activa
4.2. Empatía
4.3. Asertividad
Unidad 3: La integridad en el ámbito de la Administración Pública
Objetivos
1. La integridad en el ámbito de la Administración Pública
1.1. El papel de las Administraciones frente al ciudadano
1.2. La Constitución Española
1.3. Principios de actuación
1.4. El rol de los ciudadanos
2. Organización de la integridad
2.1. La ética
2.2. Los principios, las leyes, las normas y las reglas
2.3. Responsabilidad
2.4. Sanciones ante conductas inadecuadas
3. La integridad como competencia profesional
3.1. Conceptos, definiciones y matices
Unidad 4: Hacia criterios de responsabilidad social
Objetivos
1. Competencias personales para potenciar la integridad
1.1. El buen gobierno: en busca de la integridad colectiva. Trabajo en equipo
2. Tendencias: la lucha contra la corrupción
