E-Business: Desarrollo de Negocio Online

CONTENIDO ACTUALIZADO

Modalidad

Online

Duración

60 horas

Certificación

Acreditación ADAMS

Conocer los elementos que intervienen en el comercio electrónico.
Estar al tanto de las ventajas e inconvenientes del e-commerce.
Saber las categorías y etapas dentro del comercio electrónico.
Conocer qué buscan y las ventajas de clientes y vendedores en los mercados electrónicos.
Entender la infraestructura de los mercados electrónicos.
Saber de otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico.
Conocer las diversas opciones de servicios de alojamiento web que nos ofrece el mercado electrónico.
Saber establecer las necesidades de hospedaje de nuestra empresa.
Asimilar los criterios necesarios para una adecuada toma de decisiones respecto a qué servicio de hospedaje es el más adecuado para nuestras características.
Estar al tanto de las distintas alternativas de conectividad existentes en el mercado, así como de los criterios para determinar cuál es la opción que más nos conviene.
Conocer los principales aspectos de las intranets y las extranets, así como las áreas de aplicación de las mismas al mundo de la empresa y los criterios que debemos tener presentes a la hora de desarrollar una solución de estas características en nuestra empresa.
Conocer el concepto B2B (business to business).
Estar al tanto de los tipos de mercados B2B y de las actividades comercializadas por este comercio.
Asimilar las características de los mercados B2B verticales y de los mercados B2B horizontales.
Saber qué son y de dónde vienen los e-marketplaces, sus ventajas y tipos.
Asimilar el proceso de comercialización de productos online entre empresa y consumidor.
Distinguir el tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer) y los modelos de e-tailing.
Estar al tanto de los tipos de puntos de venta B2C.
Conocer los malls electrónicos.
Entender qué son los infomediarios y cuándo son útiles.
Saber qué es un certificado digital, cuál su papel en los procesos de compraventa online y cuáles son los pasos a seguir para obtenerlo.
Conocer los distintos sistemas de pago que se utilizan en el comercio electrónico.
Estar al tanto de los peligros que comporta la utilización de sitios web con finalidades comerciales.
Disponer criterios claros para establecer un plan de seguridad.
Conocer los distintos estándares de seguridad que se aplican en el uso de las tarjetas de crédito.
Aprender el uso y funcionamiento de los buscadores con la intención de obtener el mejor provecho.
Estar al tanto de la nueva forma de publicidad en formato digital, así como detallar sus características y ventajas.
Conocer el email marketing y su uso.
Detallar las estrategias del marketing relacional y conocer el papel de los medios sociales.
Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web y los costes de distribución que es necesario repercutir en el cliente final al comercio online.
Disponer de los criterios necesarios para establecer el tipo de sistema logístico que queremos implantar en nuestro sitio web.
Tener clarificados los factores de éxito que determinan si se ha logrado una adecuada integración de los aspectos online y offline que están involucrados en la administración de pedidos.
Saber realizar una adecuada elección del tipo de transportista que más se adecua a nuestro sistema de tramitación de pedidos.
Estar al tanto de los parámetros de calidad que determina si nuestro sistema de cumplimentación de pedidos puede merecer el calificativo de óptimo.
Estar al tanto de los diferentes sistemas de cumplimentación de pedidos online existentes en el mercado.
Conocer qué es un dato personal e identificar su tratamiento, los derechos de sus titulares y su aplicación práctica.
Aprender los principios por los que se rige la recogida de datos, en especial la obtención del consentimiento y el deber de información.
Conocer las particularidades a aplicar a los ficheros que contengan tratamientos con fines publicitarios.
Relacionar los datos personales con las exigencias de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y con la Ley General de Telecomunicaciones.
Conocer las distintas modalidades de contratación informática, así como los elementos constituyentes.
Conocer los principios generales del m-marketing.
Analizar el funcionamiento, ventajas y elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing.
Detallar las principales aplicaciones y ámbitos en que se desarrolla el m-marketing.
Estar al tanto de las posibilidades que ofrece la geolocalización aplicada al comercio a través del m-marketing.

Presentación del curso
Unidad 1: Programa de comercio electrónico
1. Introducción y objetivos
2. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
  1. Los tres niveles del comercio electrónico; ventajas e inconvenientes; categorías según vendedor y comprador; etapas de desarrollo
  2. Ejercicios 1 y 2
3. Los mercados electrónicos
  1. Componentes; clientes; vendedores; infraestructura
4. Oportunidades y retos en el mercado electrónico
  1. Red de la elección individual; crecimiento de usuarios y ventas; inversión publicitaria; factores que frenan el crecimiento
5. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
6. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 1
Unidad 2: El escenario tecnológico
1. Introducción y objetivos
2. Evolución y servicios en Internet
  1. Hospedaje web: servicios, modelos, necesidades y criterios previos a la decisión
3. Conectividad
  1. Definición; fibra óptica; redes móviles 4G y 5G; centros de datos y cloud computing; distribución inteligente de contenidos
4. Intranets y extranets
  1. Concepto, consideraciones de desarrollo, aplicaciones, seguridad, utilidad e información a incluir; ejemplo de intranet/extranet
  2. Ejercicio 3
5. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 2
Unidad 3: Comercio electrónico entre empresas (B2B)
1. Introducción y objetivos
2. Fundamentos del B2B
  1. Concepto, ventajas y claves; tipos de mercados electrónicos B2B; actividades comercializadas; mercados verticales y horizontales
  2. Ejercicio 4
3. Cadena de suministro (supply chain) en el B2B
  1. Definición; SCM; beneficios de Internet y del B2B
4. Los e-marketplace
  1. Origen, definición, características, ventajas y clasificación; sell-side, buy-side (e-procurement) y públicos; distribuidores; fases empresariales; casos de éxito
  2. Ejercicio 5
5. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 3
  3. Evaluación parcial 1
Unidad 4: Comercio electrónico de empresa a consumidor
1. Introducción y objetivos
2. Comercio electrónico B2C (business to consumer)
  1. Proceso de comercialización online; tamaño y crecimiento del mercado; modelos de e-tailing
  2. Ejercicio 6
3. Puntos de venta B2C
  1. Tiendas virtuales: características y elementos; malls electrónicos: definición, tipologías y modalidades
4. Infomediarios
  1. Tipos, utilidad, actividades, modelos de negocio, ejemplos y metamediario
  2. Ejercicio 7
5. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 4
Unidad 5: Mecanismos de pago y aspectos de seguridad en el comercio electrónico
1. Introducción y objetivos
2. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
  1. Certificado digital; cuenta de comerciante; autorización de tarjetas en tiempo real
  2. Ejercicio 8
3. Sistemas de pago por Internet
  1. Tarjetas de crédito; TPV virtual; otros medios de pago
4. Seguridad en el comercio electrónico
  1. Ataques de denegación de servicio; defensa del sitio web (líneas de defensa, cortafuegos, autentificación y autorización, contraseñas, confidencialidad, supervisión y ejemplos); seguridad en tarjetas
  2. Ejercicio 9
5. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 5
Unidad 6: Marketing en Internet
1. Introducción y objetivos
2. Posicionamiento en buscadores
  1. Definición; funcionamiento de buscadores; palabras clave; títulos; meta description; URL; estructura del body en HTML; consejos adicionales
  2. Ejercicio 10
3. Publicidad online
  1. Categorías; banners; contratación; conceptos y modalidades; ventajas
  2. Ejercicio 11
4. Acciones y estrategias de marketing digital
  1. Programas de afiliación; email marketing; estrategias offline; marketing relacional 2.0 (marketing integral, captación y fidelización, social media, SMO, blogs y redes sociales)
5. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 6
  3. Evaluación parcial 2
Unidad 7: Importancia de la logística en el correo electrónico
1. Introducción y objetivos
2. Función logística en el comercio electrónico
  1. Condicionantes de la red y exigencias del mercado; dilema del paquete pequeño; soporte administrativo; envíos; cumplimentación de pedidos; información al cliente
  2. Modelos de cumplimentación: tipologías, pedido a un solo sitio, dropshipping, entrega el mismo día, proveedor de servicios y cumplimentación en tienda
  3. Ejercicios 12 y 13
3. Soluciones tecnológicas
  1. Opciones de plataforma para sitios grandes; necesidades de sitios medianos y pequeños; software para administración de existencias
4. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 7
Unidad 8: Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
1. Introducción y objetivos
2. Protección de datos
  1. Terminología; Ley Orgánica 3/2018; ámbito de aplicación y excepciones; principios; excepciones al consentimiento; derechos; gestión (registro, bloqueo, encargado, delegado y códigos de conducta)
  2. Ejercicio 14
3. Normativa aplicable y contratación electrónica
  1. LSSI: obligaciones, infracciones, sanciones, medidas provisionales, multa coercitiva y prescripción
  2. Ley General de Telecomunicaciones: normas comunitarias, ámbito, acceso al mercado, competencia, interconexión, servicio público, ocupación del dominio y relación con LOPDGDD
  3. Mecanismos de contratación electrónica: contrato informático, partes, cláusulas, anexos y tipologías
  4. Ejercicio 15
4. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 8
Unidad 9: Otros modelos de negocio en Internet
1. Introducción y objetivos
2. Principios generales del mobile marketing
  1. Del 1G al 5G; funcionamiento de una red móvil; ventajas del ámbito inalámbrico; elementos que potencian el m-marketing
3. M-marketing: principales aplicaciones
  1. Banca móvil; pagos con el móvil; compras inalámbricas; publicidad dirigida; juegos móviles o advergaming; servicios personalizados; aplicaciones móviles para B2B
  2. Ejercicio 16
4. M-marketing basado en la localización
  1. Geolocalización; publicidad basada en la localización; barreras; tecnología RFID y control de la cadena de suministración
  2. Ejercicio 17
5. Cierre de unidad
  1. Resumen
  2. Test 9
  3. Evaluación parcial 3
Caso práctico final
Evaluación final