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CONTENIDO ACTUALIZADO

Organización del Trabajo Administrativo

Laptop

Modalidad

Online

Calendar

Duración

21 horas

Trophy

Certificación

Acreditación ADAMS

  • Diferenciar los procesos de los procedimientos.
  • Identificar los componentes de un modelo de gestión por procesos.
  • Identificar las principales técnicas de diagramación que se utilizan en la representación de procesos.
  • Contrastar los beneficios que supone para la organización un adecuado análisis de procesos.
  • Identificar las principales reglas en materia de normalización de documentos administrativos
  • Identificar el marco jurídico regulador del Sistema Integral de Gestión Documental y Archivos
  • Tener clara la utilidad de un sistema de gestión documental e identificar los instrumentos que hacen posible su funcionamiento.
  • Diferenciar el papel de los archivos de oficina o de gestión, de los archivos centrales y del Archivo en el ciclo vital de los documentos.
  • Diferenciar los elementos que intervienen en los procesos de comunicación.
  • Identificar las etapas de un proceso de comunicación y las partes que intervienen en cada una.
  • Diferenciar los flujos de comunicación que tienen lugar en una organización.
  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva.
  • Estructurar adecuadamente un mensaje.
  1. El análisis de procesos administrativos
    1. El contexto social, económico y tecnológico
    2. Los procesos en las organizaciones. Conceptualización
    3. La gestión por procesos
      1. Introducción
      2. Actuaciones
      3. La clasificación de los procesos
      4. La representación de los procesos
      5. El análisis, la mejora y la simplificación de procesos
  2. Normalización de documentos administrativos. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos
    1. Normalización de documentos administrativos
      1. Introducción
      2. El Código de Buenas Prácticas Administrativas
      3. El manual de identidad corporativa
    2. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos
      1. Introducción
      2. Conceptos
      3. Marco jurídico
      4. La gestión documental
      5. Los documentos y expedientes
      6. Los archivos
  3. Gestión y organización de la información. Técnicas básicas de comunicación
    1. La comunicación
      1. Introducción
      2. Elementos
      3. Etapas
      4. Tipos de comunicación
      5. Barreras
      6. Técnicas de comunicación efectiva
    2. Gestión y organización de la información
      1. Información y comunicación
      2. El mensaje
      3. Elaboración de un mensaje

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