• Determinar las variables a tener en cuenta en la programación de las actividades diarias del pequeño negocio
• Describir las técnicas de asignación óptima de recursos
• Analizar los indicadores de control habituales en la actividad de pequeños negocios
• Analizar las incidencias, desviaciones e ineficiencias habituales en pequeños negocios derivadas del control periódico de la actividad
• Explicar la importancia, las técnicas y estrategias habituales empleadas en pequeños negocios para la identificación y actuaciones de mejora continua
• Explicar los métodos e instrumentos de selección de personal.
• Clasificar los contratos laborales más comunes en pequeños negocios.
• Interpretar la normativa que regula las causas de modificación, suspensión y extinción de la relación laboral
• Identificar las obligaciones jurídicas derivadas de las relaciones contractuales con el personal.
• Describir las características que favorecen un clima laboral óptimo
• Analizar las principales técnicas y estrategias de motivación de personas
• Definir las estrategias y acciones para el fomento del trabajo y espíritu de equipo
• Analizar las estrategias y acciones de comunicación
• Determinar las variables a tener en cuenta para evaluar el desempeño individual
• Explicar los principales medios e instrumentos para la detección de necesidades formativas
• Explicar las consecuencias técnicas y financieras de adquirir o arrendar activos fijos
• Establecer los factores a tener en cuenta en la adquisición de activos fijos
• Justificar la finalidad de la incorporación de aplicaciones ofimáticas de gestión y otros recursos tecnológicos
• Identificar los elementos que intervienen en la toma de decisiones para la renovación o incorporación de nuevos activos fijos
• Explicar el procedimiento a seguir en la solicitud de ofertas a proveedores de inmovilizados
• Explicar las variables que intervienen en la elaboración de planes de amortización
• Describir los procedimientos más habituales para la detección de necesidades de aprovisionamiento de existencias
• Explicar el significado y contenido de un programa de aprovisionamiento
• Explicar las técnicas básicas de negociación con proveedores
• Argumentar la importancia e implicaciones de una adecuada elección de proveedores
• Caracterizar los servicios complementarios a la venta de bienes
• Definir los procesos para el seguimiento, control y evaluación de proveedores
• Argumentar la importancia de comprobar de forma cuantitativa y cualitativa la mercancía recepcionada
• Explicar las principales utilidades y prestaciones de las aplicaciones ofimáticas específicas para la gestión del aprovisionamiento
• Diferenciar las existencias más habituales en pequeños negocios de producción, comerciales y de servicios
• Describir y caracterizar los diferentes tipos de inventarios
• Identificar las variables afectadas para el cálculo del stock mínimo de seguridad
• Describir las técnicas de recuento e inventario
• Diferenciar las incidencias más comunes que pueden presentarse en almacén
• Clasificar los documentos asociados a la gestión de almacén
• Caracterizar las distintas medidas que deben adoptarse en caso de averías de los equipos o instalaciones del almacén
• Describir las principales utilidades y prestaciones de las aplicaciones ofimáticas específicas para la gestión del almacén
• Justificar la importancia de implantar sistemas de gestión de la calidad y medioambiental en pequeños negocios
• Identificar y describir las normas de los sistemas de gestión de la calidad y medio ambiente
• Explicar las etapas en la implantación de un sistema de gestión de la calidad
• Describir las características y tipología de los procedimientos de trabajo y protocolos de calidad en un sistema de gestión de la calidad
• Distinguir los instrumentos utilizados en la revisión de los procedimientos de calidad
• Definir el concepto de indicador de eficiencia en un sistema de gestión de la calidad
• Definir el concepto de «No conformidad», «Acción correctiva» y «Acción preventiva» en los sistema de gestión de la calidad
• Describir las características, elementos, tipología y formato de los documentos en la gestión de calidad y medio ambiente
• Identificar los principales organismos certificadores de sistemas de gestión de la calidad y medioambiental distinguiendo los procedimientos de acreditación
• Explicar los protocolos de recogida, clasificación, archivo y mantenimiento de la documentación generada por los procesos y actividades en un sistema de gestión de calidad
• Describir las principales utilidades y prestaciones de aplicaciones ofimáticas y las principales utilidades y prestaciones de procesadores de textos aplicados a la elaboración de documentación en sistemas de gestión de la calidad

ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Variables que intervienen en la optimización de recursos
2. Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral
3. Otros indicadores internos
4. La mejora continua de procesos como estrategia competitiva

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Determinación del perfil del candidato
2. Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa
3. Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante
4. La selección de personal
5. Las consultorías y empresas de selección de personal
6. Formalización del contrato de trabajo
7. La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
8. Resumen

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes
2. Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas
3. La amortización del activo fijo
4. Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa
5. Resumen

APROVISIONAMIENTO DE EXISTENCIAS Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Objetivos de la gestión de aprovisionamiento
2. La estrategia de negociación con proveedores
3. Criterios para la selección de proveedores
4. La gestión de compras
5. Seguimiento, control y evaluación de proveedores
6. Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos

GESTIÓN Y CONTROL DEL ALMACÉN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Gestión de stock
2. La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén
3. Variables que inciden en la gestión de inventarios
4. Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa
5. La gestión eficiente del almacén

GESTIÓN Y CONTROL DEL ALMACÉN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Gestión de stock
2. La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén
3. Variables que inciden en la gestión de inventarios
4. Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa
5. La gestión eficiente del almacén
6. Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas
7. Resumen

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios
2. Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva
3. Normativa y legislación aplicable
4. Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas
5. Gestión documental de los Sistemas de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos
6. Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos
7. Resumen