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Atención al Cliente y Calidad del Servicio
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Atención al Cliente y Calidad del Servicio

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Inicio: 04 de Abril de 2024
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    • descarga Todos somos clientes.
    • descarga Principios de la atención al cliente.
    • descarga Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.
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    • descarga Los trabajadores y la atención al cliente.
    • descarga Trato personalizado.
  • descarga CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
    • descarga Planificación de la atención al cliente.
    • descarga Organización de la atención al cliente.
    • descarga Gestión de la calidad en la atención al cliente.
    • descarga Cliente interno y externo.
    • descarga Indicadores de satisfacción al cliente.
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    • descarga El profesional de la atención al cliente.
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    • descarga La acogida.
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    • descarga Entender cómo manejar las quejas.
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Nuestros alumnos

Ángel Delgado Salgado

Curso muy bueno y la tutora Anna Baldellou magnífica, siempre presente en cualquier duda.
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Claudia Sánchez Yagüe

Me gustaron especialmente los simulacros de ejercicios, me resultaron novedosos y fáciles de entender.
alumna
Diego Sanz Jiménez

Curso muy completo, documentación extensa y útil sobre todo para posteriores consultas.
alumna
Inés Navarro Martínez

Muy buenos los medios técnicos (metodología a distancia) y el tutor excelente. Repetiré sin duda.
alumna
Jose María Blázquez

Quería agradecer principalmente a el coordinador y tutor del curso, que me ha guiado y motivado constantemente para poder acabarlo, agradezco también a Adams poder ofertar programas formativos para el reciclaje y la inserción laboral. Espero poder seguir ampliando conocimiento, un saludo
alumna
Juan Zazo

Recién hice con ustedes el curso de Farmacología Básica. El cual ha sido Maravilloso y muy profesional por vuestra parte. Administración, Tutora, sé qué sabéis que sois auténticos Profesionales. GRACIAS
alumna
Marina Pozuelo Ferreiro

Me encantó el temario, a nivel personal y profesional el curso me resultó muy útil. Lo tendría que realizar todo el mundo.
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Mª Agustina Montoro

Muchas gracias por todo vuestro empeño y esfuerzo para que podamos ser cada vez más profesionales en el ámbito de nuestro trabajo.
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Rodrigo González Herrero

He realizado varios cursos y son muy recomendables y la profesora, Susana, ha mostrado entusiasmo y disposición en todo momento.
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