Objetivos

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Ámbito Profesional

Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización:

• En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
• En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
• En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.
• En el departamento de atención al cliente / consumidor / usuario de:
  • Organismos públicos.
  • Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

Sectores Productivos

Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial), comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.

Salidas Profesionales

• Vendedor/a.
• Promotor/a comercial.
• Operador de contact–center.
• Teleoperadoras (call–center).
• Televendedor/a.
• Operador/a de venta en comercio electrónico.
• Técnico de información y atención al cliente.
• Cajero de comercio.
• Dependiente de comercio, en general.

Información Adicional

Los contenidos de este certificado están adaptados a los establecidos por el RD 1377/2008, de 1 de agosto, publicado en el BOE núm. 223 de 15/09/2008.

MÓDULOS FORMATIVOS		UNIDADES FORMATIVAS		HORAS	LIBROS
MF0239_2 Operaciones de venta		UF0030 Organización de procesos de venta		60
		UF0031 Técnicas de venta		70	Ver libro 📖
		UF0032 Venta online		30	Ver libro 📖
MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta		UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta		40	Ver libro 📖
		UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta		60	Ver libro 📖
		UF0035 Operaciones de caja en la venta		40	Ver libro 📖
MF0241_2 Información y atención al cliente / consumidor / usuario		UF0036 Gestión de la atención al cliente / consumidor		60	Ver libro 📖
		UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor		60	Ver libro 📖
MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales				90