Qüestionaris i Competències Professionals Auxiliar de la Generalitat de Catalunya

TESTS DE TEMES
Tema 1. Marc constitucional: els principis, els drets i deures fonamentals de les persones i les seves garanties. L'Estatut d'autonomia de Catalunya: principis rectors, drets i deures, tipologia de competències. El Govern i el president o la presidenta de la Generalitat.
Tema 2. L'organització de l'Administració de la Generalitat de Catalunya: principis generals i òrgans. Els departaments: estructura i atribucions.
Tema 3. Bon govern i transparència: concepte i principis. L'Administració pública: concepte i principis. El ciutadà i ciutadana com a titular de drets davant l'Administració: dret a la no discriminació i a una atenció adequada, drets lingístics i dret d'accés als serveis i la informació pública. Drets relatius als mitjans electrònics.
Tema 4. El dret a la protecció de dades de caràcter personal: definició. Categories de dades de caràcter personal. El consentiment. El dret d'informació. Els drets de les persones interessades. El delegat i delegada de protecció de dades.
Tema 5. Concepte de procediment administratiu. Les persones interessades. Els terminis. Els actes administratius: requisits, eficàcia, nullitat i anullabilitat.
Tema 6. Les fases del procediment administratiu: iniciació, ordenació i instrucció.
Tema 7. El pressupost de la Generalitat de Catalunya: concepte i estructura.
Tema 8. La funció pública: les classes d'empleats i empleades públics, l'adquisició i pèrdua de la relació de servei, les situacions administratives. La provisió de llocs de treball i la mobilitat. El règim d'incompatibilitats.
Tema 9. Atenció a la ciutadania i comunicació interpersonal: la comunicació verbal i no verbal, la capacitat d'escolta, la comunicació assertiva i les estratègies d'actuació en situacions difícils. Especificitats de l'atenció telefònica. Serveis de les oficines d'atenció ciutadana.
Tema 10. L'Administració digital: seu electrònica i punt d'accés general electrònic. Certificat digital i signatura electrònica. Representació digital. Els registres d'entrada i sortida de documents. La xarxa de suport a l'Administració digital. El Registre electrònic general de l'Administració de la Generalitat de Catalunya.
Tema 11. La gestió documental a l'Administració de la Generalitat de Catalunya. L'organització dels documents electrònics. La transferència, el préstec i la consulta de documents.
Tema 12. Documentació administrativa: estructura i criteris de redacció de la carta, el certificat, la citació, la diligència, la notificació i la sollicitud. Els usos no sexistes ni discriminatoris de la llengua en el llenguatge administratiu.
Tema 13. Ús de les tecnologies de la informació i la comunicació a l'Administració de la Generalitat de Catalunya. Còpia autèntica (e-Còpia) i digitalització segura. Notificació electrònica (e- Notum). Valisa electrònica (e-Valisa). Tauler electrònic (e-Tauler).
Tema 14. Els drets dels empleats i empleades públics: drets individuals i drets individuals exercits collectivament. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics. Els deures dels empleats i empleades públics.
Tema 15. El règim disciplinari. Els delictes contra l'Administració pública: la infidelitat en la custòdia de documents i la violació de secrets. La normativa aplicable al personal de la Generalitat de Catalunya sobre el tracte no discriminatori, la igualtat entre persones i la igualtat d'oportunitats entre dones i homes.

TESTS PARCIALS
Test Parcial 1 (temes 1, 2, 4 i 7)
Test Parcial 2 (temes 3, 5, 6 i 10)
Test Parcial 3 (temes 9, 11, 12 i 13)
Test Parcial 4 (temes 8, 14 i 15)

TESTS D'EXAMEN
Test d'Examen 1 a 6

SUPÒSITS PRÀCTICS
Supòsit pràctic núm. 1 a 21