ADGD268PO Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
Fecha de edición: 17/02/21
Nº de páginas: 130
ISBN: 978-84-1327-763-9
13,00€
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Unidad didáctica 1. Quejas y sugerencias
Unidad didáctica 2. Las reclamaciones
Unidad didáctica 3. Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
Unidad didáctica 4. Las reclamaciones por vía judicial.
Test de Unidades
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Unidad 4
Glosario
Bibliografía y Webgrafía
Unidad didáctica 2. Las reclamaciones
Unidad didáctica 3. Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
Unidad didáctica 4. Las reclamaciones por vía judicial.
Test de Unidades
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Unidad 4
Glosario
Bibliografía y Webgrafía
Sinopsis
Comprometidos por ofrecer una propuesta formativa ajustada a las necesidades de la sociedad y del mercado de trabajo, Ediciones Valbuena presenta este manual para la Especialidad formativa de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones, integrada en la Familia profesional de Administración y gestión.Esta Especialidad formativa, con una duración asociada de 20 horas, se integra en el Catálogo de especialidades con el código ADGD268PO.
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