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Unidad Formativa 0520 Comunicación en las relaciones profesionales. Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de Servicios Administrativos y Generales
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Unidad Formativa 0520 Comunicación en las relaciones profesionales. Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de Servicios Administrativos y Generales

Unidad Formativa 0520 Comunicación en las relaciones profesionales. Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de Servicios Administrativos y Generales

Fecha de edición: 22/11/13

Nº de páginas: 244

ISBN: 9788490256053CMYK

24,00
Unidad Didáctica 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones
profesionales de recepción y transmisión de información.

Unidad Didáctica 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.

Unidad Didáctica 3. Los conflictos con personas internas o externas a la empresa.

Sinopsis

Con esta obra aprenderás a aplicar técnicas de comunicación efectiva en las relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización; a utilizar pautas de comportamiento asertivo en la comunicación de grupos relacionados con las actividades de apoyo administrativo; y a aplicar pautas básicas de actuación para tratar situaciones conflictivas en el ámbito profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y consecuencias.Desarrolla la Unidad Formativa de Comunicación en las relaciones profesionales (UF0520), perteneciente al Módulo Formativo de Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, aprobado mediante Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo.

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