Unidad Formativa 0042 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Sinopsis

Con este manual aprenderás a aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, con el fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.La presente obra, novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa Transversal de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (UF0042), perteneciente al Módulo Formativo de Promoción y venta de servicios turísticos (MF0266_3), que se enmarca en cuatro certificados de profesionalidad de la familia profesional de Hostelería y Turismo.