Venta Online

“Los contenidos de este curso se han desarrollado conforme al Fichero de Especialidades Formativas (Real Decreto 395/2007 por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo)”

1. Internet como canal de venta
1. Las relaciones comerciales a través de Internet
   1. Introducción
   2. B2B
   3. B2C
   4. B2A
2. Utilidades de los sistemas online
   1. Navegadores: Uso de los principales navegadores
   2. Correo electrónico
   3. Mensajería instantánea
   4. Teletrabajo
   5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online
   6. Ventajas
3. Modelos de comercio a través de Internet
   1. Ventajas
   2. Tipos
   3. Eficiencia y eficacia
4. Servidores online
   1. Servidores gratuitos
   2. Coste y rentabilidad de la comercialización online
2. Diseño comercial de páginas web
1. El internauta como cliente potencial y real
   1. Perfil del internauta
   2. Comportamiento del cliente internauta
   3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
   1. Partes y elementos del diseño de páginas web
   2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
   3. Usabilidad de la página web
3. Tiendas virtuales
   1. Tipologías de tiendas virtuales
   2. El escaparate virtual
   3. Visitas guiadas
   4. Acciones promocionales y banners
4. Medios de pago en Internet
   1. Seguridad y confidencialidad
   2. TPV Virtual
   3. Transferencias
   4. Cobros contrarreembolso
5. Conflictos y reclamaciones de clientes
   1. Gestión online de reclamaciones
   2. Garantías de la comercialización online
   3. Buenas prácticas en la comercialización online
6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
   1. Blogs
   2. Wikis
   3. Foros
   4. Clasificación de redes sociales
   5. Redes sociales horizontales
   6. Redes sociales verticales
   7. Redes de contenido

Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.

Contenidos. Los contenidos han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia. Tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la elaboración de los mismos se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información.

Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

Otros servicios. Correo interno, Chat, Foro, Tablón, Biblioteca (material complementario y manual del curso), Faqs (preguntas frecuentes), Agenda y Sistema de Videoconferencia integrado.

Tutores expertos en las diferentes materias que te resolverán las dudas sobre el temario y los ejercicios, plantearán actividades colaborativas, y podrán realizar clases virtuales. Mantendrán feedback a lo largo de toda la formación con los alumnos.

Tutores pedagógicos que te ayudarán y motivarán a lo largo de tu preparación, resolviendo cualquier duda técnica o académica que pueda surgirte. Se pondrán en contacto contigo periódicamente informándote de tu evolución y animándote a finalizar con éxito el curso.