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Gestión de la Calidad: Norma ISO
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Gestión de la Calidad: Norma ISO

Curso online

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Este curso aporta los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y las herramientas necesarias para aplicar los requisitos de la misma. Especialmente dirigido a personas con la responsabilidad de gestionar un sistema de gestión de la calidad de su empresa.

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50 horas


2 meses de acceso

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  • Conocer los principales fundamentos del concepto de calidad, así como su definición y dimensiones.
  • Identificar los elementos que intervienen en el ciclo de la calidad.
  • Conocer los elementos más importantes que intervienen en el control de la calidad.
  • Reconocer las principales características de los objetivos de calidad de una organización.
  • Identificar los factores que afectan a la calidad.
  • Conocer el concepto de aseguramiento de calidad y como se interrelacionan los factores que influyen en este aseguramiento.
  • Profundizar en los principales aspectos de gestión total de calidad.
  • Conocer el concepto de planificación estratégica.
  • Identificar la estructura organizativa de un sistema de calidad
  • Entender la implicación de un sistema de calidad.
  • Comprender el concepto de espiral de la calidad.
  • Conocer las bases de la norma ISO.
  • Ser capaz de detectar los principales aspectos de transición que llevan a la nueva norma ISO 9001: 2008
  • Identificar las principales características de la norma ISO 900O:2005
  • Identificar las principales características de la norma ISO 9004:2000
  • Conocer la estructura, apartados y aspectos más relevantes de la norma ISO 9001:2008
  • Conocer los principales instrumentos de recogida de datos.
  • Conocer los principales elementos de presentación de datos.
  • Reconocer la documentación requerida a un sistema de gestión de calidad
  • Identificar los principales instrumentos de medida.
  • Manejar el concepto de metrología.
  • Conocer las principales herramientas de diagnóstico de un sistema de gestión de calidad.
  • Identificar las herramientas básicas y el adecuado uso de las mismas dependiendo de las condiciones que se establezcan.
  • Conocer las principales herramientas de gestión de la calidad.
  • Ser capaz de aplicar las principales herramientas de gestión de calidad
Programa
  1. Gestión de la calidad en las organizaciones. Sistemas de Calidad
    1. Los fundamentos
    2. La necesidad de la calidad
    3. Fundamentos de la calidad
    4. Concepto de calidad
    5. El ciclo de la calidad
    6. La delegación de control en la gestión de la calidad
    7. Las definiciones de la calidad
    8. Dimensiones de la calidad
    9. Los objetivos clave del sistema de calidad
    10. Factores que afectan a la calidad
    11. Interrelación entre los factores de aseguramiento de la calidad
    12. Aseguramiento de la calidad
    13. La gestión total de calidad: factores de éxito y fracaso, el ambiente organizacional actual, la gestión del cambio. El cambio organizacional
    14. Estructura organizativa del sistema de la calidad
    15. Conceptos clave del sistema de planificación estratégicaI
    16. Planificación estratégica de la calidad
    17. Implicación de un sistema de calidad
    18. Implantación de un sistema de calidad
  2. La Norma ISO 9001/2015
    1. Aspectos generales. Norma ISO 9000
    2. Evolución de la norma ISO 9001
    3. Cambios y mejoras destacadas en la ISO 9001:2015
    4. La nueva estructura de alto nivel
    5. Interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015
  3. Recogida y presentación de los datos. Estadísticas de calidad. Verificación, metrología y los instrumentos de medida
    1. Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad
    2. Verificación, metrología, e instrumentos de medida
  4. Técnicas y metodologías para la mejora continua y calidad total
    1. Herramientas básicas de diagnóstico
    2. Herramientas de gestión de la calidad. Herramientas creativas para equipos de trabajo
Servicios del campus virtual

Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.

Contenidos. Los contenidos han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia. Tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la elaboración de los mismos se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información.

Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

Otros servicios. Correo interno, Chat, Foro, Tablón, Biblioteca (material complementario y manual del curso), Faqs (preguntas frecuentes), Agenda y Sistema de Videoconferencia integrado.

Tutores a disposición del alumno

Tutores expertos en las diferentes materias que te resolverán las dudas sobre el temario y los ejercicios, plantearán actividades colaborativas, y podrán realizar clases virtuales. Mantendrán feedback a lo largo de toda la formación con los alumnos.

Tutores pedagógicos que te ayudarán y motivarán a lo largo de tu preparación, resolviendo cualquier duda técnica o académica que pueda surgirte. Se pondrán en contacto contigo periódicamente informándote de tu evolución y animándote a finalizar con éxito el curso.

Competencias digitales.

En modalidad teleformación, el alumno deberá demostrar las destrezas suficientes para ser usuario de la plataforma virtual y para ello, deberá realizar una prueba de competencias digitales.

Requisitos técnicos.
  • Hardware necesario: dispositivo con conexión a internet (ordenador/tablet/móvil).
  • Software necesario: navegador compatible (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer desde la versión 11, Safari).

Campus Virtual

Ponemos a tu disposición todos los recursos del curso en una plataforma online.

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