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- Definir los procesos de comunicación y negociación en procesos de negociación comercial.
- Identificar las fases y el cierre de la negociación comercial.
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- Concepto de negociación comercial
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- Elementos de la negociación
- El protocolo de la negociación
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- La comunicación
- Concepto de comunicación
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- Escucha activa
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- Principios de la negociación
- Plantear nuestro caso de forma ventajosa
- Conocer el alcance y fuerza de nuestro poder
- Conocer a la otra parte
- Satisfacer las necesidades antes que los deseos
- Fijarse unas metas ambiciosas
- Gestionar la información con habilidad
- Hacer las concesiones conforme a lo establecido
- Tipos y estilos de negociación
- Características del negociador
- Tipos de negociador
- Estilos internacionales de negociación
- El proceso de negociación comercial
- Fase de preparación
- Fase de desarrollo
- Discusión
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