Comercio Electrónico

1. Introducción
1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
2. El comercio electrónico
1. Concepto
2. Negocios en la red. Modelos de negocio
3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
4. Tipos de comercio electrónico
5. Relación cliente-proveedor
6. El proceso de compra
7. Comercio electrónico según el medio utilizado
3. La tienda electrónica
1. Promoción sitios web
2. Tiendas virtuales o productos
3. Servicios en internet y medios digitales
4. Marketing en la red
1. Marketing ‘one to one’. El cliente online
2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
3. Plan de marketing online
4. Herramientas clave: comunicación y logística
5. El proceso de venta por internet
6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
7. Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
1. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
2. Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos
6. Difusión
1. Plataformas tecnológicas
2. Transmisión de información
3. Ventajas e inconvenientes
7. Entorno jurídico
1. Contratación electrónica e imposición fiscal
2. Protección de datos, dominios y ética
3. Seguridad en las compras
1. Introducción
2. Los ataques de denegación de servicio
4. Medios de pago disponibles

Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.

Contenidos. Los contenidos han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia. Tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la elaboración de los mismos se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información.

Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

Otros servicios. Correo interno, Chat, Foro, Tablón, Biblioteca (material complementario y manual del curso), Faqs (preguntas frecuentes), Agenda y Sistema de Videoconferencia integrado.

Tutores expertos en las diferentes materias que te resolverán las dudas sobre el temario y los ejercicios, plantearán actividades colaborativas, y podrán realizar clases virtuales. Mantendrán feedback a lo largo de toda la formación con los alumnos.

Tutores pedagógicos que te ayudarán y motivarán a lo largo de tu preparación, resolviendo cualquier duda técnica o académica que pueda surgirte. Se pondrán en contacto contigo periódicamente informándote de tu evolución y animándote a finalizar con éxito el curso.