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MF1790_3: Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas
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MF1790_3: Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas

El curso MF1790_3: Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas está diseñado para Personas desempleadas de cualquier sector que buscan mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera. Con este curso gratuito, podrás adquirir conocimientos valiosos y aumentar tus oportunidades laborales. No dejes pasar esta oportunidad para destacar en el mercado laboral. ¡Inscríbete ahora y transforma tu futuro!

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  • oatc user Dirigido a: Personas desempleadas de cualquier sector
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Pueden participar:
  • Desempleados de la Comunidad de Madrid
Disponer de alguna de las siguientes titulaciones:
  • Título de Bachillerato o equivalente
  • Certificado de profesionalidad del mismo nivel
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional
  • Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior
  • Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años
Curso Gratuito subvencionado por:

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  1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
    1. Organización de la actividad de ventas.
    2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento.
    3. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes.
    4. Estrategia de ventas.
    5. Habilidades sociales en el trato con el cliente.
  2. MARKETING Y COMUNICACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
    1. Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas.
    2. Planificación de la publicidad y promoción del productoservicio.
    3. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial.
    4. Técnicas de elaboración del mensaje.
    5. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario.
  3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
    1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.
    2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
    3. El servicio de atención al cliente
    4. Identificación de intereses y necesidades del cliente.
    5. Las reclamaciones y quejas.
    6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente.
    7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes.
  4. TÉCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA.
    1. Fases del proceso de venta
    2. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones.
    3. Técnicas de negociación con el cliente.
  5. GESTIÓN COMERCIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIO O MICROEMPRESAS
    1. La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas.
    2. Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas.
    3. Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones.

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Nuestros alumnos

Ángel Delgado Salgado

Curso muy bueno y la tutora Anna Baldellou magnífica, siempre presente en cualquier duda.
alumna
Claudia Sánchez Yagüe

Me gustaron especialmente los simulacros de ejercicios, me resultaron novedosos y fáciles de entender.
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Diego Sanz Jiménez

Curso muy completo, documentación extensa y útil sobre todo para posteriores consultas.
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Inés Navarro Martínez

Muy buenos los medios técnicos (metodología a distancia) y el tutor excelente. Repetiré sin duda.
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Jose María Blázquez

Quería agradecer principalmente a el coordinador y tutor del curso, que me ha guiado y motivado constantemente para poder acabarlo, agradezco también a Adams poder ofertar programas formativos para el reciclaje y la inserción laboral. Espero poder seguir ampliando conocimiento, un saludo
alumna
Juan Zazo

Recién hice con ustedes el curso de Farmacología Básica. El cual ha sido Maravilloso y muy profesional por vuestra parte. Administración, Tutora, sé qué sabéis que sois auténticos Profesionales. GRACIAS
alumna
Marina Pozuelo Ferreiro

Me encantó el temario, a nivel personal y profesional el curso me resultó muy útil. Lo tendría que realizar todo el mundo.
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Mª Agustina Montoro

Muchas gracias por todo vuestro empeño y esfuerzo para que podamos ser cada vez más profesionales en el ámbito de nuestro trabajo.
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Rodrigo González Herrero

He realizado varios cursos y son muy recomendables y la profesora, Susana, ha mostrado entusiasmo y disposición en todo momento.
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Clases abiertas para curso MF1790_3: Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios o Microempresas

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Inicio: 27 de Mayo de 2024
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