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MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
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MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

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Inicio: 10 de Abril de 2024
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Fecha Cursos Galicia:
  • Curso Centro A Coruña: Inicio: 15-04-2024. Curso Centro Santiago de Compostela: Inicio: 19-04-2024
  • Este curso tiene exámenes presenciales en nuestros centros de Coruña y Santiago.
Fecha Curso Zaragoza:
  • Inicio: 10-09-2024.
  • Fin: 05-11-2024.
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Fecha Curso Valencia:
  • Inicio: 15/05/2024
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Fecha Curso Madrid:
  • Inicio: 10-04-2024.
  • Este curso tiene exámenes presenciales en nuestro centro de Madrid.
Fecha Curso Sevilla
  • Inicio: 29/04/2024 Fin:31/05/2024.
  • Este curso tiene exámenes presenciales en nuestro centro de Sevilla.
Dirigido a:
  • Curso Gratuito para trabajadores de cualquier sector profesional.
  • Además, debe disponer de alguna de las siguientes titulaciones:
    • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
    • Certificado de profesionalidad del mismo nivel
    • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
    • Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
    • Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años
    • Prueba de competencias clave
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Atención al cliente consumidor en inglés

  1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
  2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente consumidor
  3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes consumidores
  5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Aplicación de técnicas de venta en inglés

  1. Presentación de productos servicios
  2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes consumidores
  3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
  4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente consumidor
  5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
  6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productosservicios, entre otros

Comunicación comercial escrita en inglés

  1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
  2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  3. Redacción de correspondencia comercial
  4. Redacción de correspondencia comercial
  5. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
  6. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
  7. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
  8. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
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Nuestros alumnos

Ángel Delgado Salgado

Curso muy bueno y la tutora Anna Baldellou magnífica, siempre presente en cualquier duda.
alumna
Claudia Sánchez Yagüe

Me gustaron especialmente los simulacros de ejercicios, me resultaron novedosos y fáciles de entender.
alumna
Diego Sanz Jiménez

Curso muy completo, documentación extensa y útil sobre todo para posteriores consultas.
alumna
Inés Navarro Martínez

Muy buenos los medios técnicos (metodología a distancia) y el tutor excelente. Repetiré sin duda.
alumna
Jose María Blázquez

Quería agradecer principalmente a el coordinador y tutor del curso, que me ha guiado y motivado constantemente para poder acabarlo, agradezco también a Adams poder ofertar programas formativos para el reciclaje y la inserción laboral. Espero poder seguir ampliando conocimiento, un saludo
alumna
Juan Zazo

Recién hice con ustedes el curso de Farmacología Básica. El cual ha sido Maravilloso y muy profesional por vuestra parte. Administración, Tutora, sé qué sabéis que sois auténticos Profesionales. GRACIAS
alumna
Marina Pozuelo Ferreiro

Me encantó el temario, a nivel personal y profesional el curso me resultó muy útil. Lo tendría que realizar todo el mundo.
alumna
Mª Agustina Montoro

Muchas gracias por todo vuestro empeño y esfuerzo para que podamos ser cada vez más profesionales en el ámbito de nuestro trabajo.
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Rodrigo González Herrero

He realizado varios cursos y son muy recomendables y la profesora, Susana, ha mostrado entusiasmo y disposición en todo momento.
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