Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente

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Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente

El curso Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente está diseñado para Personas desempleadas y trabajadores del sector gran distribución que buscan mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera. Con este curso gratuito, podrás adquirir conocimientos valiosos y aumentar tus oportunidades laborales. No dejes pasar esta oportunidad para destacar en el mercado laboral. ¡Inscríbete ahora y transforma tu futuro!

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Dirigido a: Personas desempleadas y trabajadores del sector gran distribución
Duración: 100 horas
Modalidad:

Curso subvencionado por:

Requisitos

Pueden participar:

Servicios de campo para actividades de reposición
Grandes almacenes

Subvencionado por:

Objetivos

Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

Programa

Hardware Y Software
La Importancia De La Calidad Del Servicio
Gestión De La Calidad En El Servicio
Las Estrategias Del Servicio
La Comunicación Del Servicio
Las Normas De Calidad Del Servicio
Calidad Y Servicio: Aspectos Generales
La Caza De Errores
Medir La Satisfacción Del Cliente
¿Cómo Lanzar Un Programa De Calidad?
Atención Telefónica En La Gestión De La Calidad Del Servicio
Ejemplos De Mala Calidad En El Servicio
Módulo Específico Sectorial

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Nuestros alumnos

Ángel Delgado Salgado

Curso muy bueno y la tutora Anna Baldellou magnífica, siempre presente en cualquier duda.

Claudia Sánchez Yagüe

Me gustaron especialmente los simulacros de ejercicios, me resultaron novedosos y fáciles de entender.

Diego Sanz Jiménez

Curso muy completo, documentación extensa y útil sobre todo para posteriores consultas.

Inés Navarro Martínez

Muy buenos los medios técnicos (metodología a distancia) y el tutor excelente. Repetiré sin duda.

Jose María Blázquez

Quería agradecer principalmente a el coordinador y tutor del curso, que me ha guiado y motivado constantemente para poder acabarlo, agradezco también a Adams poder ofertar programas formativos para el reciclaje y la inserción laboral. Espero poder seguir ampliando conocimiento, un saludo

Juan Zazo

Recién hice con ustedes el curso de Farmacología Básica. El cual ha sido Maravilloso y muy profesional por vuestra parte. Administración, Tutora, sé qué sabéis que sois auténticos Profesionales. GRACIAS

Marina Pozuelo Ferreiro

Me encantó el temario, a nivel personal y profesional el curso me resultó muy útil. Lo tendría que realizar todo el mundo.

Mª Agustina Montoro

Muchas gracias por todo vuestro empeño y esfuerzo para que podamos ser cada vez más profesionales en el ámbito de nuestro trabajo.

Rodrigo González Herrero

He realizado varios cursos y son muy recomendables y la profesora, Susana, ha mostrado entusiasmo y disposición en todo momento.

Jorge G.

Soy Jorge, opositor de la promoción interna de C1 de Administrativos Comunidad de Madrid 2021. Me ha salido el examen de lujo y quería agradecer a ADAMS y su personal su buen trabajo con los materiales para preparar el examen, libros, actualizaciones, Adams Test, etc. También aprobé con vosotros en el 2005 la de Auxiliares administrativos Sólo enviaros palabras de agradecimiento, seguid con vuestro buen hacer que es la manera de conseguir los resultados deseados.