Auxiliares Administrativos Banco de España

Prueba de idioma inglés en las destrezas de listening y reading (eliminatoria)

Para evaluar el conocimiento del idioma inglés, un proveedor externo especializado realizará un test TOEIC en las destrezas de listening y reading o una prueba de similares características.

La calificación de esta prueba será de apta o no apta. Para ser declaradas aptas, las personas aspirantes tendrán que alcanzar, como mínimo, el nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas (en adelante, MCER).

Prueba test de conocimientos específicos de gestión administrativa (eliminatoria)

Consistirá en la resolución de un cuestionario de tipo test sobre conocimientos específicos de gestión administrativa, en el que se valorará la capacidad técnica para el desempeño de las funciones propias del puesto de trabajo.

La orientación sobre los contenidos de esta prueba se encuentra en el anejo 5. Todas las preguntas tendrán la misma ponderación, cuatro alternativas de respuesta y una única respuesta correcta. La puntuación que se otorgará a las respuestas será la siguiente:

• La respuesta correcta se valorará con 1 punto.
• La respuesta en blanco se valorará con 0 puntos.
• La respuesta incorrecta se penalizará con −0,33 puntos.

Para su resolución se podrán utilizar calculadoras. No obstante, el tribunal podrá establecer criterios restrictivos al respecto que, en todo caso, serán anunciados en la convocatoria.

La nota de la prueba será la puntuación total convertida a base 10. Esta prueba se calificará de 0 a 10 puntos y tendrá una ponderación del 35% en el cómputo de la puntuación global del proceso.

Prueba test de conocimientos informáticos (eliminatoria)

Consistirá en la resolución de un cuestionario de tipo test sobre conocimientos informáticos en el que se valorarán el manejo de las herramientas ofimáticas basadas en el sistema operativo Windows 11, Microsoft Office 365 y Microsoft Teams, y los conocimientos sobre seguridad informática.

La orientación sobre los contenidos de esta prueba se encuentra en el anejo 5.

Todas las preguntas tendrán la misma ponderación, cuatro alternativas de respuesta y una única respuesta correcta. La puntuación que se otorgará a las respuestas será la siguiente:

• La respuesta correcta se valorará con 1 punto.
• La respuesta en blanco se valorará con 0 puntos.
• La respuesta incorrecta se penalizará con −0,33 puntos.

Para su resolución se podrán utilizar calculadoras. No obstante, el tribunal podrá establecer criterios restrictivos al respecto que, en todo caso, serán anunciados en la convocatoria.

La nota de la prueba será la puntuación total convertida a base 10. Esta prueba se calificará de 0 a 10 puntos y tendrá una ponderación del 35% en el cómputo de la puntuación global del proceso.

Prueba de conocimiento oral de idioma inglés (no eliminatoria)

Consistirá en una conversación en inglés en la que se determinará el nivel de competencia oral de dicho idioma en contextos profesionales. Esta prueba será realizada por un proveedor externo especializado.

Solo se convocará a esta prueba a las personas que superen la prueba test de conocimientos informáticos.

La valoración de la prueba se realizará conforme a los criterios transcritos en el anejo 2.

La calificación de esta prueba tendrá una ponderación del 10% en el cómputo de la puntuación global del proceso.

Esta prueba se calificará de 0 a 10 puntos y tendrá una ponderación del 10 % en el cómputo de la puntuación global del proceso.

Conocimientos específicos de gestión administrativa

• I. Organización pública: i) El sector público español. Conocimientos básicos: Estado, comunidades autónomas, entidades locales y sector público institucional. ii) La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. El procedimiento administrativo: concepto. Los interesados: concepto, identificación y firma. El expediente administrativo: concepto. iii) Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Nociones Básicas. Contratación en el sector público. Partes en el contrato.
• II. El Banco de España y el Sistema Europeo de Bancos Centrales: i) Funciones y organización. Nociones básicas. ii) La Ley 13/1994, de 1 de junio, de Autonomía del Banco de España. El Reglamento Interno del Banco de España. Circular Interna 3/2022, sobre normas reguladoras del presupuesto de gastos de funcionamiento e inversiones del Banco de España. Circular Interna 4/2022, sobre reglas internas de contratación del Banco de España. iii) El Banco Central Europeo. Funciones y competencias.
• III. Técnica contable básica: i) Contabilidad: objetivo, elementos patrimoniales y cuentas. ii) El Plan General Contable. Principios contables. iii) Cuentas anuales. Normas para la elaboración de cuentas anuales. iv) Asientos contables. Libro Diario y Mayor.
• IV. Sistema financiero español básico: i) Concepto, estructura y funciones. ii) Elementos del sistema financiero. Órganos supervisores. iii) Servicios financieros. Valoración de productos y servicios financieros. iv) Elaboración y seguimiento de presupuestos, gestión de tesorería y flujo de efectivo.
• V. Gestión documental, archivo y ciclo de vida de los documentos: i) Sistemas de gestión documental. ii) Recepción, remisión, anotación y clasificación de solicitudes, escritos y comunicaciones. Registro de documentación. iii) Etapas del archivo y ciclo de vida de los documentos. Instrumentos y herramientas en el control de documentos. iv) Proceso documental, archivo físico y electrónico. Clases de archivo y criterios de ordenación.
• VI. Atención al público: i) Registro General del Banco de España, comunicaciones y notificaciones. ii) Servicios de atención al ciudadano: gestión de reclamaciones, consultas sobre transparencia bancaria. iii) Técnicas de atención personal y telefónica.
• VII. Protección de datos de carácter personal: i) La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. ii) Objeto y ámbito de aplicación. iii) Principios relativos al tratamiento de datos personales. iv) Derechos del interesado.
• VIII. Planificación y gestión del tiempo: i) Principios básicos. ii) Gestión de agendas departamentales. iii) Planificación y logística de reuniones. Reserva de salas y preparación de documentación. iv) Seguimiento y registro de acuerdos y acciones.

Conocimientos informáticos

• I. El sistema operativo Microsoft Windows 11: i) Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. ii) El escritorio y sus elementos. iii) Menú inicio. iv) Gestión de carpetas y archivos. v) Operaciones de búsqueda. Este equipo.
• II. Tratamiento de textos. Microsoft Word 365: i) Estructura, funciones y utilidades. ii) Diseño de documentos y plantillas. iii) Edición de textos y tablas. iv) Gestión de archivos. Impresión de textos. v) Interrelación con otras aplicaciones. vi) Opciones avanzadas. vii) Personalización del entorno de trabajo.
• III. Hoja de cálculo. Microsoft Excel 365: i) Estructura, funciones y utilidades. ii) Libros, hojas y celdas. iii) Diseño y edición de hojas de cálculo. iv) Gráficos. Tratamiento de datos. Fórmulas y funciones. Otras utilidades. v) Gestión de archivos. Impresión de hojas de cálculo. vi) Interrelaciones con otras aplicaciones. vii) Opciones avanzadas. viii) Personalización del entorno de trabajo.
• IV. Presentaciones. Microsoft PowerPoint 365: i) Estructura, funciones y utilidades. ii) Elementos y objetos de PowerPoint. iii) Formato, manipulación, animación e importación de objetos. iv) Plantilla y patrón de presentación. v) Gestión de archivos. Impresión de presentaciones. vi) Interrelaciones con otras aplicaciones. vii) Opciones avanzadas.
• V. Gestor de correo electrónico. Microsoft Outlook 365: i) Correo electrónico: conceptos elementales y funcionamiento. ii) El entorno de trabajo. iii) Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes. iv) Reglas de mensaje. v) Plantillas y firmas. vi) Gestión de la agenda. vii) Libreta de direcciones. viii) Gestión compartida de buzones de correo electrónico.
• VI. Aplicaciones colaborativas. Microsoft Teams: i) Configuración y personalización. ii) Crear equipos, gestionar miembros, gestión de canales. iii) Trabajar con mensajes y publicaciones. iv) Chats y llamadas. v) Tipos de reuniones en Teams. vi) Crear, configurar y administrar reuniones. vii) Compartir pantalla.
• VII. Seguridad informática: i) Conceptos de seguridad. ii) Protección de dispositivos. iii) Amenazas a los entornos digitales. iv) Protección de datos personales. v) Privacidad en los entornos digitales