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Atención básica al cliente (LATAM)

  • Fechas de edición: 05-02-2020
  • N° de páginas: 160
  • ISBN: 978-84-1327-022-7
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Querido lector a lo largo de estas páginas indagaremos en las técnicas de comunicación con clientes, en las técnicas de atención básica a clientes y de la calidad del servicio que podemos dar o recibir. Hacemos hincapié en el funcionamiento de un proceso de comunicación efectiva, conociendo las estrategias y pautas que la posibilitan, relacionamos distintos tipos de clientes con las respectivas estrategias de atención que requieren y valoramos la importancia de la calidad en la atención y servicio al cliente. Te invitamos a profundizar en esta temática.

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