Contacto
Solicita
Información

Unidad Formativa 0037. Técnicas de información y atención al cliente-consumidor.

  • Fechas de edición: 14-06-2012
  • N° de páginas: 240
  • ISBN: 9788490250549CMYK

Fechas de actualización: 15-02-2013

Ver índice

La presente Unidad Formativa Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (UF 0037), que forma parte del Módulo formativo Información y atención al cliente/consumidor/usuario, desarrolla el archivo y registro de la información, las bases de datos para el tratamiento de la misma, la normativa de protección de datos personales y la confección de informes. En una segunda unidad didáctica se abordan las técnicas de comunicación a clientes/consumidores: las barreras y dificultades en la comunicación, la expresión verbal o las habilidades comunicativas, entre otros.

Dicho contenido se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Actividades de venta, publicado en el BOE núm. 223, de 15 de septiembre, mediante RD 1377/2008, de 1 de agosto.

(COMV0108) CP: ACTIVIDADES DE VENTA
29.00€

Gastos de envío gratis* para compras superiores a 51€.

*Aplicable únicamente a Península (excluidas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

Colección completa: Actividades de venta (COMV0108)_CMYK

MANTENTE INFORMADO

Suscríbete a nuestra newsletter y recibe en tu e-mail nuestras novedades periódicamente 





  Al enviar acepto la politica de privacidad

  Acepto el envío de comunicaciones de mi interés.


    Protección de datos: CENTRO DE ESTUDIOS ADAMS EDICIONES VALBUENA, S.A. (“ADAMS”) tratará tus datos para gestionar y dar respuestas a tus mensajes enviados a través de nuestro formulario y correo electrónico de contacto y para enviarte comunicaciones (email, sms y WhatsApp) con las últimas novedades de nuestros servicios. Puedes ejercer tus derechos en [email protected]. Conoce nuestra política de privacidad haciendo clic aquí.
    Protección de datos: CENTRO DE ESTUDIOS ADAMS EDICIONES VALBUENA, S.A. (“ADAMS”) tratará sus datos para enviarle nuestro newsletter y comunicaciones. El darse de alta en nuestra newsletter implica a su vez, darse de alta en nuestro servicio de mailing para mantenerle informado de las últimas novedades sobre nuestros servicios. Conozca en que consiste dicho servicio en nuestra política de privacidad haciendo clic aquí. Puede ejercer sus derechos en [email protected].

Redes Sociales