Ficha
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Unidad Didáctica 1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública

Unidad Didáctica 2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas

Unidad Didáctica 3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas

Unidad Didáctica 4. Comunicación telefónica en organizaciones y
Administraciones Públicas

Unidad Didáctica 5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

Unidad Didáctica 6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

Incluye contenidos extra en la web

Ejercicios finales

Sinopsis

En esta obra se abordan los procesos de comunicación en las organizaciones y en la Administración Pública, recepción de visitas, comunicación telefónica, oral y escrita, así como registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica, todo ello desde la doble óptica del ámbito público y privado.El presente manual, edición revisada y actualizada, desarrolla el Módulo Formativo de Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente, aprobado mediante Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio.