Social Media Marketing y Gestión de la Reputación Online

1. Las redes sociales en la empresa
1. Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter
   1. Las redes sociales como nuevo medio
   2. Facebook
   3. LinkedIn
   4. Xing
   5. Twitter
2. Beneficios
3. Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
   1. Introducción
   2. Primeros pasos
   3. El uso correcto de las redes profesionales
   4. Las redes profesionales más usadas en España
4. Canales adecuados
5. Medir el impacto
2. La creación de contenidos sociales
1. Páginas Web 2.0
   1. Nacimiento de la Web 2.0
   2. El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
   3. El manifiesto Cluetrain
   4. La página web
   5. La construcción de un sitio web
   6. Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento web
   7. Diseñar el sitio web
   8. Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE
   9. La página de bienvenida (homepage)
2. Los blogs
   1. ¿Qué es un blog?
   2. Cómo usar un blog como herramienta
   3. Por qué tener un blog
   4. Mantener y dinamizar un blog
3. Integración de plataforma en la web
4. Vídeo y fotografía
5. Marketing online
   1. Introducción
   2. Social Media marketing
3. SMO
1. Herramientas básicas
2. Herramientas de gestión
3. Herramientas de multiposting
4. Herramientas de gestión integral
   1. Herramientas para Twitter
   2. Herramientas para Facebook
   3. Herramientas para Pinterest
   4. Herramientas para Instagram
5. Herramientas de monitorización integral
   1. Las estadísticas de Facebook
   2. Las estadísticas de Twitter
   3. Google Analytics
   4. Google Trends
   5. YouTube Analytics
   6. LinkedIn Insights
6. Nuevo consumidor
   1. Value Management: prepararse para el marketing
   2. Co-Creation: el cliente como creador del producto
   3. Comunidades: comunicación cliente-cliente
7. Detectar tendencias
   1. Agencias de medios y analítica web
   2. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online
8. Publicidad en los medios sociales
   1. Conceptos y formas
   2. Formas de publicidad online
9. Cómo medir acciones online
   1. Medir los resultados
   2. Resultados medios y análisis de los mismos
   3. Interpretación de las estadísticas
   4. ¿Cómo calcular el ROI en Social Media marketing?
4. Posicionamiento en buscadores
1. ¿Qué es?
   1. Marketing en buscadores: ¿qué es SEO?
   2. Breve historia sobre el SEO
2. Cómo funciona un buscador
   1. Los buscadores o motores de búsqueda
   2. ¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
   3. SEM o marketing para motores de búsqueda
   4. ¿Cómo ve Google nuestra página?
   5. Errores comunes en SEO
   6. Herramientas SEO
3. Factores ‘On the page’
   1. Introducción
   2. Factores onpage visibles
   3. Factores onpage invisibles
4. Factores ‘Off the page’
   1. Introducción
   2. PageRank
   3. Linkbuilding y linkbaiting
   4. Black Hat
5. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
1. Introducción
   1. La creación de comunidades virtuales
   2. ¿Cómo crear una comunidad virtual?
   3. Plataformas y herramientas
2. Importancia de los contenidos
   1. Introducción
   2. Contenido y método
   3. Cómo redactar los contenidos
   4. Las fuentes de información
3. Tipos de comunidades
4. Tipos de contenidos
   1. Contextualización
   2. Desde el punto de vista narrativo
   3. Desde el punto de vista formal
   4. Generación óptima de contenidos
   5. Algunos consejos
   6. Cómo conseguir visitas en 7 pasos
   7. Aspectos a tener en cuenta
5. Gestión de contenidos en la Red
6. El Community Manager
1. El responsable de la comunidad virtual
   1. Definición
   2. Perfil profesional
2. Funciones
   1. ¿Cuáles son?
   2. Acciones concretas o puntuales
   3. Las funciones
   4. Tipos de Community Manager
3. Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
   1. Introducción
   2. Cómo escribir para la comunidad
   3. Escribir en Facebook
   4. Escribir un blog
   5. Escribir en Twitter
4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales
5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales
6. La confianza
7. Aspectos legales y propiedad intelectual
   1. Introducción
   2. Proteger la propiedad intelectual
   3. Tipos de licencias
7. Reputation management: gestión de la reputación online.
1. Introducción
2. ¿Qué es el ORM?
   1. Introducción
   2. Importancia del ORM
3. Plan de reputación online
   1. Introducción
   2. Fases de ejecución del plan
   3. El plan de crisis
4. Análisis
5. Diagnóstico
   1. Introducción
   2. Herramientas para realizar el diagnóstico
6. Plan y gestión de activos
7. Monitorización
   1. Evaluar resultados
   2. Herramientas para la monitorización
8. Desarrollo e implementación del plan
   1. Introducción
   2. Desarrollo del plan
9. Plan de comunicación
   1. Introducción
   2. El plan de comunicación digital
10. El mapa de públicos/GDI
11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
    1. Introducción
    2. Medios sociales en los que crear contenidos
12. Táctica de activos
    1. Qué es
    2. Las cinco reglas para la optimización de la táctica de activos en medios sociales
    3. Táctica según la estrategia
13. Análisis de la estrategia de portavocía online
14. Amenazas en la estrategia de ORM
    1. Cuáles son
    2. Pasos para solventar una crisis de reputación online

Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.

Contenidos. Los contenidos han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia. Tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la elaboración de los mismos se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información.

Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

Otros servicios. Correo interno, Chat, Foro, Tablón, Biblioteca (material complementario y manual del curso), Faqs (preguntas frecuentes), Agenda y Sistema de Videoconferencia integrado.

Tutores expertos en las diferentes materias que te resolverán las dudas sobre el temario y los ejercicios, plantearán actividades colaborativas, y podrán realizar clases virtuales. Mantendrán feedback a lo largo de toda la formación con los alumnos.

Tutores pedagógicos que te ayudarán y motivarán a lo largo de tu preparación, resolviendo cualquier duda técnica o académica que pueda surgirte. Se pondrán en contacto contigo periódicamente informándote de tu evolución y animándote a finalizar con éxito el curso.