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Comunicación con Pacientes y Familiares en el Entorno Clínico

DATOS DEL CURSO

Duración: 50 Horas

Modalidad: OnLine

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Requisitos

  • Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general en alguno de los siguientes sectores:
    • Sanidad privada
    • Oficinas de farmacia
    • Servicio de atención a personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal
    • Acción e intervención social
    • Investigación biomédica
    • Naturopatía
    • Clínicas veterinarias
  • Colectivos prioritarios:
    • Mujeres.
    • Menores de 30 años.
    • Mayores de 45 años.
    • Personas con discapacidad.
    • Trabajadores de baja cualificación (Grupo de cotización: 6, 7, 9 y 10). En caso de ser Autónomo, no disponer de:
      • Carnet profesional.
      • Certificado de Profesionalidad de nivel 2 ó 3.
      • Título de FP o Universitario.
    • Trabajadores con contrato temporal y/o contrato a tiempo parcial.
    • Trabajadores de PYMES.
  • Límites para poder participar:
    • Un alumno no podrá realizar más de 180 horas ni participar en más de 3 acciones formativas, si bien podrá realizar:
      • Una única acción formativa que supere las 180 horas.
      • Y en caso de acciones formativas de Certificado de Profesionalidad, podrá participar en diferentes módulos de un mismo Certificado.

Objetivos

  • Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.

Programa del curso

  1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
    1. Documentación sanitaria y sistema de información.
    2. Emisión de la información
    3. Recepción de la información
    4. Canales de información a pacientes y familiares.
    5. Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
    6. Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.
  2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN
    1. Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
    2. Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
    3. La empatía en el entorno sanitario
    4. Asertividad
    5. La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.

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Horario: Conexión las 24h

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