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Habilidades Comerciales

DATOS DEL CURSO

Duración: 60 Horas

Modalidad: OnLine

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Requisitos

  • Pueden participar trabajadores en activo, trabajadores en situación de ERTE y Autónomos de alguno de los siguientes sectores:
    • Grandes almacenes
    • Servicios de campo para actividades de reposición
  • Límites para poder participar:
    • Un alumno no podrá realizar más de 180 horas ni participar en más de 3 acciones formativas, si bien podrá realizar:
      • Una única acción formativa que supere las 180 horas.
      • Y en caso de acciones formativas de Certificado de Profesionalidad, podrá participar en diferentes módulos de un mismo Certificado.

Objetivos

  • Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Programa del curso

  1. PROACTIVIDAD COMERCIAL.
  2. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES.
  3. LA ENTREVISTA COMERCIAL.
  4. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES.
  5. ARGUMENTACIÓN COMERCIAL.
  6. TRATAMIENTO DE OBJECIONES.
  7. EL CIERRE DE VENTAS.
  8. FIDELIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE CLIENTES.
  9. ATENCIÓN EFICAZ AL CLIENTE.
  10. LA COMUNICACIÓN Y EL LENGUAJE NO VERBAL PARA EL ÉXITO DE LA VENTA.
  11. TÉCNICAS EFICACES PARA EL CIERRE DE VENTAS.

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