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Inicio: 14 de Marzo de 2024
100 horas
Modalidad Mixta (Clases Online y Videoconferencia)
Online-Semipresencial
Personas desempleadas
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Pueden participar:
- Curso Gratuito para desempleados.
Subvencionado por:
- Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
- CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES
- LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
- GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
- LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO
- LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO
- LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO
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- ¿CÓMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?
Clases abiertas para curso Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
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