Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, realizar el análisis de la navegación de los usuarios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Aceptar Más información

Resolució de Conflictes

DATOS DEL CURSO

Duración: 30 Horas

Modalidad: OnLine

El próximo curso empieza:

09-10-2019
Quiero inscribirme
Logo Consorci

Requisitos

  • Dirigit a Treballadors/es de Catalunya

Objetivos

  • Conèixer el procés de comunicació, des de les seves funcions, elements, llenguatges i tipus, fins a la selecció i organització del missatge.
  • Dominar les tècniques de comunicació efectiva, basades en el feed-back, l'empatia i l'escolta activa.
  • Implementar sistemes de comunicació interna i externa en l'empresa.
  • Aprendre el funcionament dels fluxos de comunicació en una organització.
  • Identificar les diferents pautes relacionades amb la imatge corporativa.
  • Conèixer els diferents estils de resposta en la interacció verbal: assertiu, agressiu i no assertiu.
  • Identificar i dominar les pautes del comportament verbal i no verbal.
  • Aplicar les principals tècniques d'assertivitat.
  • Familiaritzar-se amb el concepte de conflicte a l'entorn de treball.
  • Identificar les característiques i els diferents tipus de conflictes.
  • Aprendre a tractar els conflictes.
  • Reconèixer el conflicte com una oportunitat de canvi.

Programa del curso

  1. Processos i tècniques de comunicació en situacions professionals de recepció i transmissió d'informació.
  2. Pautes de comportament assertiu en situacions de treball
  3. Els conflictes amb persones internes o externes de l'empresa

El próximo curso empieza:

09-10-2019
Quiero inscribirme

Grupos Disponibles

Online

Inicio: 09-10-2019

Fin: 28-11-2019

Horario: Conexión las 24h

Inscribirme

Cursos Similares

Comptabilitat Bàsica

OnLine

Próxima fecha: 2019-09-16
Lugar: OnLine

Nòmines i Seguretat Social II

OnLine

Próxima fecha: 2019-09-16
Lugar: OnLine

Síguenos en:

TAMBIÉN PUEDES FORMARTE EN...

Eines de Coaching Nivell 1 Duración: 30 Horas Fecha: 2019-09-16
Mindfulness Duración: 30 Horas Fecha: 2019-10-04

BOLETÍN CURSOS GRATUITOS

Suscríbete a nuestras Newsletters, y recibe toda la información directamente en tu e-mail

Al enviar, acepto la política de privacidad