MÓDULO FORMATIVO
MF1789_3: DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
Duración: 90 horas

1. Organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas.
   1. - Variables que intervienen en la optimización de recursos.
      • La automatización y/o la externalización de procesos.
      • Los perfiles profesionales y asignación de puestos de trabajo.
      • Elaboración de la ficha técnica de productos.
      • Técnicas de buenas prácticas.
      • Evaluación y control de los recursos.
   2. - Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral.
      • Identificación de las variables clave.
      • Establecimiento de objetivos iniciales.
      • Evaluación a posteriori de la capacidad competitiva de la empresa.
      • Análisis de incidencias, deficiencias y desviaciones.
   3. - Otros indicadores internos.
      • Productividad.
      • Calidad de producto y de servicio.
      • Liderazgo.
      • Flexibilidad.
      • Plazo de entrega.
      • Innovación.
      • Formación del personal.
      • Satisfacción del cliente.
   4. - La mejora continua de procesos como estrategia competitiva
      • La política de empresa orientada a la satisfacción del cliente.
      • La gestión adecuada de los recursos humanos.
      • La optimización de los procesos internos.
      • Mejora de los sistemas de información.
2. Reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas.
   1. - Determinación del perfil del candidato.
   2. - Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa.
   3. - Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.
      • El perfil del candidato: formación, experiencia, aptitudes y actitudes.
      • La oferta de empleo.
      • Elección del medio de difusión de la oferta.
      • Importancia del mensaje del anuncio de oferta.
      • El reclutamiento de candidatos.
      • El reclutamiento interno.
      • El reclutamiento externo.
   4. - La selección de personal.
   5. - Las consultorías y empresas de selección de personal.
      • Ventajas e inconvenientes de la selección por la propia empresa.
      • Los métodos de selección de personal.
      • La entrevista de trabajo. Tipos.
      • El contrato de trabajo.
      • Tipos de contratos.
      • Modalidades de contratación.
      • Contratos bonificados.
      • Subvenciones y reducciones de cuotas aplicables a distintas situaciones.
   6. - Formalización del contrato de trabajo.
      • El período de prueba.
      • La duración del contrato de trabajo.
      • Reciprocidad de derechos y obligaciones.
   7. - La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
      • Causas de la modificación, suspensión o extinción del contrato de trabajo.
      • Efectos de la modificación, suspensión o extinción del contrato de trabajo.
3. Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas.
   1. - Políticas de gestión recursos humanos.
      • La cultura organizacional.
      • El estilo de dirección.
      • Objetivos y metas de la empresa e intereses de los trabajadores.
   2. - Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.
      • Comunicación. Formas e importancia de la comunicación interna.
      • Motivación. Tipos de motivación.
      • El liderazgo formal e informal.
      • El Trabajo en equipo.
      • La Negociación. Distintos planteamientos.
      • Mantenimiento del clima laboral.
   3. - El liderazgo y la delegación de funciones.
      • Características del líder.
      • Liderazgo y trabajo en equipo
   4. - La importancia de la información.
      • Los procedimientos de trabajo.
      • Las instrucciones.
   5. - El valor de la formación
      • Necesidades de formación.
      • Tipos de formación.
   6. - La evaluación del desempeño.
      • Indicadores y variables del desempeño.
      • Acciones correctoras y medidas de ajuste.
   7. - La gestión del talento.
4. Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas.
   1. - Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.
      • La compra y la depreciación del activo fijo.
      • El arrendamiento. Tipos y condiciones de contrato.
   2. - Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas.
      • Toma de decisiones para adquisición activo fijo: criterios de eficiencia y competitividad.
      • Solicitud de ofertas a los proveedores del activo fijo.
      • Revisión de las condiciones venta o arrendamiento: plazos de entrega, garantía postventa, y costes de mantenimiento de los equipos o instalaciones.
      • Identificación de subvenciones para la adquisición del activo fijo.
      • Análisis comparativo de costes y beneficios para decidir el modelo de adquisición.
      • Gestión de compra o arrendamiento.
      • Planes de amortización.
   3. - La amortización del activo fijo. Funciones.
      • Contable.
      • Financiera.
      • Económica.
   4. - Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.
      • El tratamiento de textos en las tareas administrativas.
      • La hoja de cálculo en la gestión contable y financiera.
      • Las bases de datos relacionales, en la gestión de clientes, proveedores y elaboración de informes.
5. Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas.
   1. - Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
      • Detección de necesidades de aprovisionamiento para la consecución de los objetivos estratégicos.
      • Mejorar los costes del aprovisionamiento.
      • Asegurar la calidad de los bienes, productos y/o servicios necesarios.
      • Seleccionar proveedores competentes y fiables.
      • Evitar el riesgo y el coste de aprovisionamientos innecesarios.
   2. - La estrategia de negociación con proveedores.
      • Identificación de proveedores potenciales.
      • La negociación en función del aprovisionamiento: puntual, urgente o recurrente.
   3. - Criterios para la selección de proveedores.
      • Calidad del producto o servicio.
      • Precios competitivos.
      • Plazos de entrega adecuados.
      • La forma de pago.
      • Servicios postventa ofrecidos.
   4. - La gestión de compras.
      • Estructura del documento de pedido.
      • Confirmación de la recepción por parte del proveedor.
      • Seguimiento del pedido.
      • La recepción de la mercancía, bien o servicio.
   5. - Seguimiento, control y evaluación de proveedores.
      • La ficha de proveedores.
      • La conformidad del suministro e indicadores de calidad.
      • Seguimiento y evaluación periódica de proveedores.
   6. - Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.
      • Utilidad de las hojas de cálculo y las bases de datos en la gestión de compras.
6. Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas.
   1. - Gestión del stock
      • Clasificación de los aprovisionamientos atendiendo a su finalidad.
      • Métodos de clasificación de materiales y productos: materias primas, productos en curso y productos terminados.
   2. - La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.
      • Tipos de inventario.
      • Técnicas de recuento.
   3. - Variables que inciden en la gestión de inventarios.
      • Error en las previsiones.
      • Cambios en la demanda.
      • Excesos de producción.
      • Ineficacia administrativa.
      • Los plazos de reposición.
   4. - Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.
      • El stock operativo.
      • El stock de seguridad.
      • Niveles de reposición.
   5. - La gestión eficiente del almacén.
      • La minimización de las existencias.
      • Aseguramiento del suministro.
      • El establecimiento de procedimientos para cada situación concreta.
      • El control y la documentación de incidencias.
   6. - Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.
      • Utilidades y prestaciones.
7. Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas.
   1. - La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.
      • Normalización y estandarización de la calidad.
      • Las Normas ISO 9000 y 14000.
      • Organismos certificadores.
   2. - Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva.
      • La satisfacción del cliente.
      • El incremento de la cuota de mercado.
      • Mayor beneficio empresarial.
   3. - Normativa y legislación aplicable.
      • En España.
      • En la Unión Europea.
      • Los tratados y normas internacionales.
   4. - Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas.
      • Definición del alcance, organigrama y diagrama del flujo de procesos.
      • Desarrollo documental.
      • Formación e implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
      • Auditoría interna y revisión por la Dirección.
      • Certificación en los Sistemas de Gestión de calidad y Medio Ambiente.
      • Mantenimiento de los Sistemas.
   5. - Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos.
      • Los Manuales de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
      • Los Manuales de Procedimiento.
      • Instrucciones, Formatos y Registros.
      • Acciones preventivas.
      • No conformidades.
      • Acciones correctivas.
      • Protocolos de recogida, clasificación, archivo y mantenimiento de la documentación.
   6. - Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.
      • Aplicaciones específicas de Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
      • El procesador de textos en la elaboración de manuales y documentos.
      • La hoja de cálculo en la recogida y tratamiento de datos.
      • La base de datos en la gestión de la documentación y elaboración de informes.