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Módulo formativo 0982_3 Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección.
Fecha de edición: 17/07/12
Fecha de actualización: 17/01/13
Nº de páginas: 514
ISBN: 9788490251430CMYK
34,00€
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Unidad didáctica 1. La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 2. El proceso de la comunicación
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 3. Comunicaciones presenciales
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 4. El protocolo social
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 5. Comunicaciones no presenciales
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 6. Comunicación telefónica
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Bibliografía
Glosario de términos
Supuestos prácticos
Autoevaluación final
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 2. El proceso de la comunicación
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 3. Comunicaciones presenciales
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 4. El protocolo social
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 5. Comunicaciones no presenciales
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 6. Comunicación telefónica
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Unidad didáctica 7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
Actividades de Autoevaluación
Supuestos prácticos
Bibliografía
Glosario de términos
Supuestos prácticos
Autoevaluación final
Sinopsis
El presente manual desarrolla el Módulo Formativo Transversal “Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección” (MF 982_3), en el que se abordan los distintos tipos de comunicación e información en la empresa, protocolo social y diversas técnicas orientadas a la resolución de conflictos. Todo ello, partiendo de una metodología didáctica apoyada en numerosos esquemas, ejemplos, cuadros explicativos, actividades de autoevaluación y casos prácticos resueltos.Estos contenidos se enmarcan en dos Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional de Administración y Gestión, aprobados mediante RD 1210/2009, de 17 de julio (BOE núm. 230, de 23 de septiembre). Con este manual ADAMS contribuye a mejorar su capacitación, favoreciendo su desarrollo profesional.
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