Información y atención al visitante. Unidad Formativa 0082 Certificado de Profesionalidad de Promoción Turística Local e información al visitante
Fecha de edición: 20/03/15
Nº de páginas: 210
ISBN: 978-84-9084-040-5CMYK
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Unidad Didáctica. Orientación y asistencia al turista
Autoevaluación
Supuestos Prácticos
Autoevaluación Final
Glosario
Bibliografía
Sinopsis
Con este manual aprenderás a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, así como para una adecuada resolución de las quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística.
La presente obra, novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa de Información y atención al visitante (UF0082), perteneciente al Módulo Formativo de Información turística (MF1074_3), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante, aprobado mediante Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto.
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