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Información y atención al visitante. Unidad Formativa 0082 Certificado de Profesionalidad de Promoción Turística Local e información al visitante
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Información y atención al visitante. Unidad Formativa 0082 Certificado de Profesionalidad de Promoción Turística Local e información al visitante

Información y atención al visitante. Unidad Formativa 0082 Certificado de Profesionalidad de Promoción Turística Local e información al visitante

Fecha de edición: 20/03/15

Nº de páginas: 210

ISBN: 978-84-9084-040-5CMYK

17,00
Ficha
Iconos

Unidad Didáctica. Orientación y asistencia al turista
Autoevaluación
Supuestos Prácticos

Autoevaluación Final
Glosario
Bibliografía

Sinopsis

Con este manual aprenderás a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, así como para una adecuada resolución de las quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística.

La presente obra, novedad editorial, desarrolla la Unidad Formativa de Información y atención al visitante (UF0082), perteneciente al Módulo Formativo de Información turística (MF1074_3), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante, aprobado mediante Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto.

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