Llámanos e infórmate 902 333 543

Servicios formativos

Este curso desarrollado en modalidad online le ofrece los siguientes servicios formativos:

Un tutor de contenido experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.
Un tutor pedagógico que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente a los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional en la biblioteca, etc).
Un tutor técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.

Objetivos

En este curso se analizan en profundidad las herramientas necesarias para actuar correctamente en las diversas situaciones en las que, tanto en su ámbito profesional como privado, puedan encontrarse.

Diplomas

Diploma o certificado de asistencia Adams.

Bolsa de Empleo

Los alumnos que finalicen el curso pueden acceder gratuitamente al servicio de Bolsa de Empleo.

Duración

40 horas / 55 días de conexión.

Llámanos e infórmate 902 333 543

Programa

Introducción. El protocolo: concepto y tipos

1. Origen del protocolo.
2. Principios del protocolo.
3. Tipos de protocolo.

Tema 1. Las presentaciones

1. Consideraciones generales.
2. Las presentaciones en la empresa.
3. Las presentaciones en la vida social.
4. El saludo, la despedida.
5. Tratamiento de tú o de usted.
6. La acogida de una visita en nuestra empresa.

Tema 2. La imagen personal

1. Integrantes de una buena imagen personal.
2. La indumentaria masculina.
3. La indumentaria femenina.

Tema 3. De negocios por el mundo

1. Introducción.
2. Países occidentales.
3. Países escandinavos: Dinamarca, Suecia, Noruega.
4. Hispanoamérica.
5. Países árabes.
6. Países orientales.

Tema 4. La comunicación escrita

1. Comunicados empresariales.
2. Correspondencia oficial con administraciones e instituciones.
3. Correspondencia personal.

Tema 5. La comunicación oral

1. La atención al teléfono.
2. Hablar en público.
3. La conversación.

Tema 6. Las relaciones sociales en los negocios

1. Introducción.
2. El menú, la espera, la despedida.
3. Distintos tipos de invitaciones: desayuno, vino español, cena, tentempié, cóctel.
4. Preparativos para la organización de una comida.
5. Los buenos modales en la mesa.

Tema 7. El protocolo en el coche

1. El protocolo en el coche.

Tema 8. Los regalos de empresa

1. Introducción.
2. El regalo personalizado.
3. El regalo corporativo.
4. El regalo promocional.
5. El regalo a los empleados.
6. El regalo a los acompañantes.
7. Recomendaciones.
8. Un regalo para cada ocasión.

Tema 9. La organización de actos empresariales

1. Planificación de un acto público.
2. Funciones del departamento de protocolo en lo relativo a la organización de actos de empresa.
3. Preparación, desarrollo y seguimiento de los actos empresariales.
4. La organización de actos.

Tema 10. Protocolo oficial español

1. Clasificación de los actos.
2. El Rey.
3. Las banderas.
4. Los himnos.
5. Tratamientos.
6. Regulación legislativa.