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Social Media Marketing en Comercio

Marketing y Relaciones Públicas

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Duración
100 horas

Objetivos

  • Conocer la evolución de Internet, desde su nacimiento hasta nuestros días.
  • Definir el perfil profesional del Community Manager.
  • Conocer la red social Facebook y sus campañas de anuncios patrocinados.
  • Conocer las principales redes sociales y sus características.
  • Conocer las características y la estructura de los contenidos en Internet.
  • Establecer el alcance de la analítica web.
  • Conocer los pasos de la fase de análisis de la situación.
  • Conocer la definición de analítica web y su contexto en las organizaciones.
  • Comprender qué es el SEO.
  • Conocer el marketing digital y su contexto.
  • Conocer los elementos del marketing digital.
  • Conocer el concepto de segmentación.
  • Saber cómo llevar a cabo la personalización de productos.
  • Definir una campaña integral de comunicación.
  • Conocer el concepto de publicidad online.

Duración

100 horas

Diplomas

Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.

'Enseñanza que no conduce a la obtención de un título con valor oficial'.

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"Los contenidos de este curso se han desarrollado conforme al Fichero de Especialidades Formativas (Real Decreto 395/2007 por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo)"

  1. Introducción a la Web 2.0
    1. Historia de Internet
    2. Origen de la Web 2.0
      1. La Web 1.0
      2. El paso a la Web 2.0
      3. El término Web 2.0 según Tim O'Reilly
    3. Características de las redes sociales
      1. Primer paso: las comunidades virtuales
      2. Las redes sociales como nuevo medio
    4. Perfil del usuario en Social Media
    5. Las marcas en la Web 2.0
      1. La publicidad en Internet: de la publicidad offline a la publicidad online
      2. Ventajas de la publicidad online
      3. Actores principales del mercado publicitario online
      4. Los internautas en España
    6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
    7. Manifiesto Cluetrain
      1. El manifiesto
      2. El impacto en los modelos de comunicación
      3. ¿Qué es la comunicación?
  2. Gestor de Comunidad o Community Manager
    1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
      1. Definición
      2. Perfil profesional
    2. Características del Community Manager
    3. Funciones del Community Manager
    4. Cómo es el día a día de un Community Manager
    5. Responsabilidades del Community Manager
    6. Por qué es necesario un Community Manager
    7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad
      1. Introducción
      2. Consejos específicos
  3. Redes Sociales: tipos y usos I
    1. Facebook
      1. Perfil personal, perfil empresa y grupos
      2. Campañas de anuncios patrocinados
    2. Twitter
    3. LinkedIn
  4. Redes Sociales: tipos y usos II
    1. YouTube
    2. Flickr
    3. Foursquare
    4. Google+
    5. Otras redes sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti
      1. Vimeo
      2. Pinterest
      3. Instagram
      4. Xing
      5. Tuenti
  5. Generación de contenidos. Creación de blogs
    1. Géneros periodísticos
    2. Los medios de comunicación en Internet
      1. Blogs y foros: herramientas de comunicación
      2. Definiciones
      3. Objetivos y estrategias
    3. El contenido de las páginas web
      1. El contenido
      2. ¿Cómo debe ser?
      3. ¿Cómo redactarlo?
    4. Blogs
      1. Introducción
      2. Las razones del éxito
      3. Tipos de blog
      4. ¿Qué es un blog?
      5. El blog corporativo
      6. Contenidos de los blog
    5. Foros
      1. Herramientas y usos
      2. Perfiles
      3. Casos prácticos
    6. La generación de contenidos en las redes sociales
      1. Contextualización
      2. Desde el punto de vista narrativo
      3. Desde el punto de vista formal
      4. Cómo conseguir visitas en 7 pasos
      5. Aspectos a tener en cuenta
    7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
    8. Sobre la propiedad intelectual
  6. Herramienta para la medición de las redes sociales
    1. Herramientas para varias redes sociales
      1. ¿Qué es la analítica web?
      2. La irrupción del Social Media
      3. Métricas fundamentales y otros parámetros
      4. Medición de resultados cualitativos
      5. Del ROI al ROR
      6. La analítica en redes sociales
    2. Herramientas para Twitter
    3. Herramientas para Facebook
    4. Herramientas para Pinterest
    5. Herramientas para Google+
    6. Herramientas Instagram
  7. Estrategia para actuar con éxito en Social Media
    1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
    2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
    3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
    4. ¿Qué herramientas plantearemos?
    5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
  8. Analítica: medición e interpretación de resultados
    1. Google Analytics
      1. ¿Cómo utilizarlo?
      2. Principales funcionalidades
    2. Google Insights
    3. Facebook Insights
    4. YouTube Insights
    5. LinkedIn Insights
  9. ¿Qué es SEO?
    1. ¿Qué es SEO?
      1. Cuestiones previas
      2. ¿Por qué Google?
      3. ¿Qué es?
    2. Breve historia sobre el SEO
    3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
    4. Los buscadores de Internet
      1. Los buscadores o motores de búsqueda
      2. ¿Cómo ve Google nuestra página?
      3. ¿Qué mira el usuario al realizar la búsqueda?
      4. ¿Qué sucede cuando hay problemas?
    5. Errores comunes en SEO
    6. Herramientas SEO
    7. Estrategias SEO
      1. Cuestiones previas
      2. Qué
      3. Por qué
      4. Cómo
      5. Quién
      6. Dónde
      7. Cuánto
      8. Conclusiones
  10. Introducción al marketing digital
    1. Concepto de marketing digital
      1. Qué es
      2. El marketing tradicional
    2. Ideas clave del marketing digital
    3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
    4. Ventajas del marketing digital
    5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
    6. El marketing se hace infinito en Internet
    7. Marketing one to one
    8. Permission marketing
    9. Marketing de atracción
    10. Marketing de retención
    11. Marketing de recomendación
    12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
    13. Características de Internet que afectan al marketing
    14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
    15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
      1. Integración de Internet en la estrategia de marketing
      2. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
      3. El planteamiento estratégico de marketing
      4. Críticas al marketing digital
  11. Elementos del marketing digital
    1. ¿Cuáles son esos elementos?
    2. El comprador del marketing digital
    3. Estructura del marketing digital
    4. La venta online
      1. Introducción
      2. Las 3 grandes diferencias de la venta online
      3. Medios de pago
    5. Los banners
      1. Concepto y características
      2. Palabras clave de los banner
      3. Tipos de banner
    6. El correo electrónico
    7. Mensajes personalizados
    8. Críticas y comentarios
    9. Públicos objetivos del marketing digital
      1. Quiénes son
      2. Los usuarios de Internet
      3. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
    10. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet
      1. Definición
      2. El trabajo del SEO
      3. Factores que influyen
  12. Herramientas estratégicas del marketing digital
    1. Identificación y segmentación del público objetivo
      1. Introducción
      2. Utilidad de la segmentación
      3. Requisitos de la segmentación
      4. Criterios de segmentación
      5. Métodos de segmentación
    2. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
    3. Segmentación a través de la comunicación
    4. La afiliación hace la fuerza
      1. Definición de los programas de afiliación
      2. Éxitos en la afiliación
    5. El marketplace
      1. Bases de éxito del marketplace
      2. Características del marketplace
      3. Aspectos clave en el marketplace
  13. La personalización y el marketing digital
    1. Personalización y atención al cliente
      1. Los productos o servicios personalizables
      2. La atención al cliente
    2. Marketing one to one
      1. Pasos del proceso de marketing one to one
      2. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one
      3. Las consecuencias del marketing one to one
    3. Estrategias de CRM
      1. Introducción y definición de estrategias de CRM
      2. Componentes a considerar en una estrategia de CRM
      3. Beneficios de la estrategia CRM
    4. Implantación de CRM
      1. Factores clave de la implantación de CRM
      2. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM
  14. Campañas de comunicación online
    1. Definición de una campaña integral de comunicación
      1. Características de la campaña integral
      2. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red
    2. Preparación del briefing publicitario como punto de partida
    3. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
    4. La comunicación 360º
    5. El proceso de comunicación
    6. La regla de las 4F
      1. Flujo de información
      2. La funcionalidad
      3. El feedback (retroalimentación)
      4. La fidelización
    7. La velocidad de reacción
  15. La publicidad online y su eficacia
    1. Conceptos y formas
      1. Introducción
      2. Concepto de publicidad online
    2. Formas de publicidad online
    3. Formas publicitarias online no convencionales
    4. Tarifas y precios de medios publicitarios
      1. Tarifas de publicidad online
      2. Precios de los medios publicitarios
    5. Factores que mejoran el éxito de los banners
    6. Datos de inversión y eficacia publicitaria
      1. Eficacia de una campaña publicitaria
      2. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
    7. Tendencias de la publicidad online

OnLine

RÉGIMEN DE CLASES PRECIO MATRICULA
ONLINE
Duración: 120 días
450 Eur. Inscribirme

FORMACIÓN NECESARIA PARA ACCEDER CON ÉXITO AL CURSO

No requiere formación previa

ESPECIFICACIONES

Curso Scorm. Ejercicios y Evaluaciones integrados en temario.
Vídeos de producción propia integrados en el curso.
Foros abiertos para la realización de casos prácticos.

ACCESIBILIDAD

Si

HARDWARE NECESARIO Y PERIFÉRICOS ASOCIADOS

Ordenador y conexión a Internet

SOFTWARE NECESARIO

El Campus Virtual funciona correctamente con los siguientes navegadores:

  • Internet Explorer: a partir de la versión 8.0
  • Google Chrome: a partir de la versión 22.0
  • Mozilla Firefox:a partir de la versión 15.0
  • Safari: a partir de la versión 5.0

Además, será necesario tener instalado:

Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3 o superior.
Adobe Flash Player.
Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9

SERVICIOS DEL CAMPUS VIRTUAL

  • Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.
  • Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.

En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.

El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información. De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información. Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.

  • Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.
  • Tutores a disposición del alumno:
    • Un tutor de contenido experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.
    • Un tutor pedagógico que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente a los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional en la biblioteca, etc)
    • Un tutor técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.
  • Otros servicios. Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, biblioteca (donde se encuentran documentos formativos complementarios, como el manual del curso), chat, Faqs, agenda y calendario, Foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.

TIEMPO DE RESPUESTA

Los tutores pedagógicos atenderán a los alumnos en un plazo de 24 horas y los tutores de contenido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.

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