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Gestión del Marketing 2.0

Marketing y Relaciones Públicas

Objetivos

  • Conocer las diferencias entre Web 1.9 y 2.0.
  • Conocer qué son las comunidades virtuales y las redes sociales y las diferencias entre ellas.
  • Veremos qué nuevos perfiles profesionales se han creado en torno a Internet.
  • Conocer los cambios en la publicidad tradicional.
  • Definir el concepto de publicidad online.
  • Conocer cómo influye esa nueva publicidad en la empresa.
  • Conocer el plan de marketing online.
  • Comparar el marketing tradicional con el email marketing.
  • Aprender a gestionar las estadísticas y datos de las campañas de email marketing.
  • Conocer al nuevo tipo de marketing y cliente.
  • Saber cómo funcionan los buscadores.
  • Aprender a manejar bien las herramientas de posicionamiento.
  • Diferenciar entre marketing tradicional y digital.
  • Conocer qué es el Social Media marketing.
  • Saber aplicar técnicas de medición en redes sociales.
  • Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento del marketing viral.
  • Enumerar los procesos por los cuales atraviesa el consumidor o cliente en el marketing viral.
  • Facilitar el conocimiento de las tendencias en marketing viral.
  • Aprender a medir la reputación online.
  • Aprender a gestionarla.
  • Saber crear una buena reputación online para nuestra empresa.
  • Conocer la definición de “analítica web” y su contexto en las organizaciones.
  • Enumerar las principales ventajas y dificultades que la analítica web representa para las organizaciones.
  • Ser capaz de conocer los conceptos básicos sobre analítica web.
  • Ser capaz de definir los objetivos clave para un proyecto y la importancia de su alineamiento con los objetivos del negocio.

Duración

90 horas

Unidad Didáctica 1. Introducción a la tecnología Web 2.0

  1. Nacimiento de la Web 2.0
    1. Historia de Internet
    2. Origen de la Web 2.0. La Web 1.0
    3. El paso a la Web 2.0
    4. El término Web 2.0 según Tim O'Reilly
    5. El manifiesto Cluetrain
  2. Intercreatividad y Web 2.0
    1. Las redes sociales
      1. Primer paso: introducción a las comunidades virtuales
      2. Objetivos de las comunidades virtuales
      3. Tipos de comunidades virtuales
      4. ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual?
    2. Las redes sociales como nuevo medio
      1. ¿Qué es una red social?
      2. La teoría de los Seis grados de separación
      3. Estadísticas y funcionalidades
      4. Tipos de redes sociales
  3. Mapa de aplicaciones
    1. Blogs
    2. Wikis
    3. Foros
    4. Clasificación de redes sociales
      1. Redes horizontales vs verticales
      2. Redes sociales más utilizadas
    5. Redes sociales horizontales
      1. Facebook
        1. Perfil personal, perfil de empresa y grupos
        2. Campañas de anuncios patrocinados
      2. Twitter
      3. Google+
      4. YouTube
      5. Instagram
      6. Pinterest
      7. WhatsApp
      8. Botones sociales y agregadores de noticias
    6. Redes sociales verticales
      1. Definición y clasificación
      2. LinkedIn
    7. Redes de contenido
    8. Cifras globales de uso de Nuevas tecnologías
  4. Evolución de la radio con las tecnologías 2.0
    1. Introducción
    2. Audioblog y podcast
  5. Tecnologías 2.0 aplicadas a la empresa
    1. Introducción
    2. La realidad aumentada
    3. Mundos virtuales
    4. Mundos espejo
    5. Lifelogging
    6. Inteligencia artificial

Unidad Didáctica 2. Más allá del banner

  1. La publicidad tradicional
    1. Introducción
    2. Nuevo escenario
    3. Concepto de publicidad online
  2. El crash de las .com
    1. Introducción
    2. Causas de la crisis de las puntocom
    3. Consecuencias de la burbuja y crisis de las puntocom
  3. Marca comercial
    1. Definición
    2. Aspectos vinculados
    3. El enfoque fundamental
    4. El manifiesto del marketing 2.0
    5. ¿Cómo puede colaborar la marca en la comunidad?
    6. Beneficios que aportan a las marcas las comunidades de usuarios
  4. Publicidad en medios tradicionales
    1. Formas de publicidad online
    2. Formas de publicidad online no convencionales
    3. Tarifas y precios de medios publicitarios
      1. Tarifas de publicidad online
      2. Precios de los medios publicitarios
    4. Factores que mejoran el éxito de los banners
    5. Datos de inversión y eficacia publicitaria
      1. Eficacia de una campaña publicitaria
      2. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
    6. Tendencias de la publicidad online
  5. Internet como medio de comunicación
    1. La comunicación
      1. Introducción
      2. La comunicación como proceso dinámico
      3. Elementos de la comunicación
      4. Etapas de una comunicación efectiva
      5. Efectos de la comunicación
      6. Cómo conseguir una buena comunicación
    2. Comunicación en Internet
      1. La era de la Red
      2. Nuevas formas para comunicarnos
    3. La era de la conversación digital
    4. ¿Qué es la comunicación?
    5. Cultura digital
    6. Identidad digital
  6. Nueva generación de publicidad en Internet
    1. Las marcas en la Web 2.0
      1. La publicidad en Internet: de la publicidad offline a la publicidad online
      2. Ventajas de la publicidad online
      3. Actores principales del mercado publicitario online
    2. Los internautas en España
      1. Introducción
      2. El auge del móvil
      3. Las ventas por Internet
      4. La publicidad digital
    3. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
  7. Diez reglas para realizar marketing a través de Internet

Unidad Didáctica 3. Email marketing, un arma de doble filo

  1. Email marketing
    1. El plan de marketing online
      1. Introducción
      2. Las fases de un plan de marketing online
      3. Análisis de la situación
      4. Análisis interno de la propia empresa
      5. Análisis del entorno
      6. Entorno general
      7. Entorno comercial
      8. Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades
        1. La técnica del análisis DAFO
        2. Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización
        3. Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno
    2. Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)
  2. Email marketing frente a marketing tradicional
    1. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
    2. Ventajas del marketing digital
    3. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
    4. El marketing se hace infinito en Internet
    5. Marketing one to one
    6. Permission marketing
    7. Marketing de atracción
    8. Marketing de retención
    9. Marketing de recomendación
    10. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
    11. Características de Internet que afectan al marketing
    12. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
    13. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
      1. Integración de Internet en la estrategia de marketing
      2. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
      3. El planteamiento estratégico de marketing
      4. Críticas al marketing digital
  3. Diferencia entre email marketing y spam
    1. Introducción
    2. Crear una base de datos que no sea spam
    3. Contra el spam
    4. Importancia de los boletines electrónicos por suscripción voluntaria
  4. Análisis de las estadísticas de los envíos
    1. Medir resultados
    2. Resultados medios y análisis de los mismos
    3. Interpretación de las estadísticas
  5. Errores en las campañas de email marketing
  6. Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de email marketing
    1. La gestión práctica de una campaña
      1. Concepto y características
      2. Palabras clave de los banners
      3. Tipos de banner
        1. Clasificación
        2. Características
        3. Formatos
        4. Factores que mejoran el éxito de los banners
    2. Participar en los programas de afiliados
      1. Identificación y segmentación del público objetivo
        1. Introducción
        2. Utilidad de la segmentación
        3. Requisitos de la segmentación
        4. Criterios de segmentación
        5. Métodos de segmentación
    3. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
    4. Segmentación a través de la comunicación
    5. La afiliación hace la fuerza
      1. Definición de los programas de afiliación
      2. Éxitos en la afiliación
    6. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online
  7. SEM o marketing en buscadores
    1. Marketing en buscadores: ¿qué es SEO?
      1. Cuestiones previas
      2. ¿Por qué Google?
      3. ¿Qué es?
    2. Breve historia sobre el SEO
    3. Posicionamiento del negocio online a través del SEM
      1. Los buscadores o motores de búsqueda
      2. ¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
      3. SEM o marketing para motores de búsqueda
    4. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo
    5. Aplicación y uso del Google AdWords para el posicionamiento de la web
    6. Cómo contratar una campaña SEM con Google AdWords
  8. Email marketing y redes sociales
    1. Branding en redes sociales
    2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores
    3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente
    4. Aprovechar el potencial de Google+
    5. Estar en otras redes temáticas: YouTube, Flickr, etc.
    6. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización
    7. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales
      1. Las ventas por Internet en España
      2. La Social Media Optimization (SMO)
  9. Marco jurídico
    1. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
      1. Introducción
      2. Obligaciones de la LSSI
      3. Infracciones
      4. Sanciones
      5. Medidas de carácter provisional
      6. Multa coercitiva
      7. Prescripción
    2. Ley General de Telecomunicaciones
      1. Normas comunitarias
      2. Introducción
      3. Ámbito de aplicación
      4. Simplificación del régimen de acceso al mercado
      5. Evaluación periódica de la competencia en el mercado
      6. Interconexión y acceso
      7. Obligaciones de servicio público
      8. Derechos de ocupación del dominio público y privado
      9. LGT y LOPD
        1. Normas básicas
        2. Regulación
        3. Derechos de los abonados
    3. La gestión de la protección de datos

Unidad Didáctica 4. Eligiendo las palabras adecuadas

  1. Marketing
    1. Value Management: Prepararse para el marketing
    2. Co-Creation: El cliente como creador del producto
    3. Comunidades: Comunicación Cliente-Cliente
    4. Creación de campañas de comunicación en la web semántica
    5. El impacto del marketing en la estrategia de la empresa
    6. Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing
    7. Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social
  2. Aprovechamiento de los buscadores con fines de marketing
    1. Los buscadores de Internet
      1. Introducción
      2. ¿Cómo ve Google nuestra página?
      3. Otros buscadores
    2. Errores comunes en SEO
    3. Herramientas SEO
  3. Consejos de posicionamiento en buscadores
    1. Introducción
    2. Factores onpage visibles
    3. Factores onpage invisibles
    4. Factores basados en el tiempo
    5. Factores offpage
      1. Introducción
      2. PageRank
      3. Linkbuilding y linkbaiting
      4. Black Hat
  4. ¿Qué estrategia seguir?
    1. Estrategias SEO
      1. Cuestiones previas
      2. Qué
      3. Por qué
      4. Cómo
      5. Quién
      6. Dónde
      7. Cuánto
      8. Conclusiones
    2. Críticas y comentarios
  5. Eligiendo las palabras claves adecuadas
    1. Introducción
    2. Tipos de palabras clave
    3. ¿Cómo encontrar las palabras clave?
    4. Conclusiones
  6. Errores comunes

Unidad Didáctica 5. Escuchar a los Social Media

  1. El concepto de marketing e Internet
    1. Concepto de marketing digital
    2. El marketing tradicional
    3. Ideas clave del marketing digital
  2. ¿Qué es el Social Media marketing?
    1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
    2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
    3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
    4. ¿Qué herramientas plantearemos?
    5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
  3. ¿Cómo lograr marketing Social Media?
    1. Diseñar la estrategia de Social Media
    2. ¿Cuáles son los elementos?
    3. El comprador del marketing digital
    4. Estructura del marketing digital
    5. La venta online
      1. Introducción
      2. Las 3 grandes diferencias de la venta online
    6. El correo electrónico
    7. Mensajes personalizados
    8. Públicos objetivos del marketing digital
      1. Quiénes son
      2. Los usuarios de Internet
      3. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
  4. ¿Cómo calcular el ROI en Social Media marketing?
    1. La medición en redes sociales. Del ROI al ROR
    2. La analítica en redes sociales
      1. Introducción
      2. Métricas para monitorizar la actividad
  5. Ejemplos de empresas
    1. Ejemplo de campaña de moda
    2. Ejemplo de campaña de material de oficina
      1. LinkedIn
      2. Marketing social
    3. Ejemplo de campaña de bebidas
      1. Vídeos virales
      2. Twitter
    4. Ejemplo de campaña de productos alimentarios
      1. Campañas online
      2. Otras estrategias
    5. Ejemplo de campaña de ropa deportiva
      1. Campaña Adidas
      2. Redes sociales
    6. Ejemplo de campaña de compañía aérea
    7. Ejemplo de campaña de serie de televisión
    8. Ejemplo de campaña de productos de belleza

Unidad Didáctica 6. Viralizar el mensaje

  1. La campaña de marketing viral
    1. Introducción
    2. Características
    3. Principios del marketing viral
    4. ¿Cómo funciona el marketing viral?
  2. Los seis principios del marketing viral
  3. Principales elementos de una campaña viral
    1. Elementos de una campaña de marketing viral
    2. Ingredientes para potenciar el mensaje
    3. ¿Cómo construir un mensaje viral eficaz?
  4. El cómo del mensaje
    1. Introducción
    2. Formas de viralizar el mensaje
  5. Medios interactivos
  6. Las redes sociales y la campaña viral
  7. Ventajas y aspectos comunes de la publicidad viral
  8. Inconvenientes en la publicidad viral

Unidad Didáctica 7. Gestionar la reputación online

  1. La reputación online
    1. Introducción
    2. Cómo se mide
  2. Las redes sociales como arma de doble filo
    1. Introducción
    2. La privacidad en las redes sociales
    3. ¿Por qué son armas de doble filo?
  3. La reputación es vital
    1. Introducción
    2. La importancia de la buena reputación
  4. La información vuela en la Red, nuestra reputación también
  5. ¿Cómo construir una reputación online de la empresa? El plan de reputación online
  6. Consejos
    1. Buenos hábitos en el uso de redes sociales
    2. Consejos sobre reputación online
  7. Medir la reputación social

Unidad Didáctica 8. Analítica web

  1. ¿Cómo hacer un análisis web?
  2. Herramientas de medición web
    1. Herramientas para Twitter
    2. Herramientas para Facebook
    3. Herramientas para Pinterest
    4. Herramientas para Google+
    5. Herramientas para Instagram
    6. Google Insights
    7. Facebook Insights
    8. YouTube Insights
    9. LinkedIn Insights
  3. ¿Qué se consigue con el concepto de analítica web?
    1. Cómo controlar el negocio online de forma eficaz
    2. Análisis de los indicadores de información general
  4. Redes sociales y analítica web
    1. Las estadísticas de Facebook
    2. Las estadísticas de Twitter
    3. Google Analytics
      1. Introducción
      2. ¿Qué es Google Analytics?
      3. Detalle de uso
      4. Detalle de sus funciones
  5. Agencias de medios y analítica web
    1. Introducción
    2. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online
  6. Publicidad online y analítica web
    1. Conceptos y formas
      1. Introducción
      2. Concepto de publicidad online
    2. Formas de publicidad online
  7. El analista web, un nuevo perfil profesional
    1. ¿Qué es?
    2. Las funciones del analista web
  8. Analítica web para medios de comunicación
  9. El futuro de la analítica web

OnLine

RÉGIMEN DE CLASES PRECIO MATRICULA

FORMACIÓN NECESARIA PARA ACCEDER CON ÉXITO AL CURSO

No requiere formación previa

ESPECIFICACIONES

Curso Scorm. Ejercicios y Evaluaciones integrados en temario.
Vídeos de producción propia integrados en el curso.
Foros abiertos para la realización de casos prácticos.

ACCESIBILIDAD

Si

HARDWARE NECESARIO Y PERIFÉRICOS ASOCIADOS

Ordenador y conexión a Internet

SOFTWARE NECESARIO

El Campus Virtual funciona correctamente con los siguientes navegadores:

  • Internet Explorer: a partir de la versión 8.0
  • Google Chrome: a partir de la versión 22.0
  • Mozilla Firefox:a partir de la versión 15.0
  • Safari: a partir de la versión 5.0

Además, será necesario tener instalado:

Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3 o superior.
Adobe Flash Player.
Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9

SERVICIOS DEL CAMPUS VIRTUAL

  • Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.
  • Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.

En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.

El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información. De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información. Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.

  • Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.
  • Tutores a disposición del alumno:
    • Un tutor de contenido experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.
    • Un tutor pedagógico que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente a los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional en la biblioteca, etc)
    • Un tutor técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.
  • Otros servicios. Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, biblioteca (donde se encuentran documentos formativos complementarios, como el manual del curso), chat, Faqs, agenda y calendario, Foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.

TIEMPO DE RESPUESTA

Los tutores pedagógicos atenderán a los alumnos en un plazo de 24 horas y los tutores de contenido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.

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